Лояльность сотрудника на должном уровне

11.07.2024 20:07
539
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику горячей линии который мне отключил услугу, он проявил лояльность свою по моей проблеме. изначально я обращался по телефону с тем, что у меня были не понятные списания по кредиту наличными я информацию об этой услуге нигде не нашёл в договоре. Имя не помню сотрудника горячий линии, это было в начале июля. сотрудник мне помог отключить услугу сообщил информацию о том чтобы она больше не списывались помог мне в решении. Изначально мне сообщили, что услуг нет платных. сотрудник мне помог ее отключить и вернуть за нее комиссию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T14:51:18+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-15T12:37:48+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Будем признательны, если Вы дополните Ваш отзыв следующими деталями: - сколько по времени длилась консультация; - какие вопросы у Вас возникали и какие пояснения предоставил сотрудник; - добавьте, пожалуйста, скриншоты журнала звонков в комментарии или направьте по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить сотрудника! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.78%
решено проблем
35 148
отзыва
33 781
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Отзыв о работе операторов банка

Оценка 5

24.04.26. позвонил на горячую линию в банк с заявкой на одобрение кредита, оператор вежливо представился что его зовут Кирил, все понятно объяснил, оформил заявку, дальше перешли в... Читать полностью

25.04.2026

Помощь в закрытии кредита и проверке отсутствия задолженности

Оценка 5

Обратилась в чат мобильного приложения 23.04 в 20:26 с вопросами по закрытию кредита и уточнением по дополнительным услугам. Со мной работала специалист Р-ва Влада. Я полностью... Читать полностью

23.04.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Доброго дня, хочу выразить благодарность банку за возврат процентов по кредиту. Выполнял все условия банка, но один месяц не добрал сумму по халве до 10 тыс. руб. Обратился в чат... Читать полностью

23.04.2026

Профессиональная помощь в вопросе сохранения условий по акции «Все под ноль»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Совкомбанка С-ой Татьяне за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. 5 апреля примерно в 11:55 я обратилась в... Читать полностью

23.04.2026

Выражаю благодарность

Оценка 5

23 апреля 2026 зашла в интернет банк, спасибо большое боту Софии, не понимала как распределен мой минимальный платеж по кредиту Прайм от Совкомбанка, а идти в офис нет времени... Читать полностью

23.04.2026

Совкомбанк Красноярск

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка уже более 3х лет. Пользуюсь дебетовой картой Халва, почти все денежные операции провожу по ней. Пользуюсь заемными средствами подключил все опции - это... Читать полностью

23.04.2026

Закрытие кредитных счетов

Оценка 5

В свое время брал два кредита. Закрыл кредиты, но не смог перевести с кредитных счетов остатки денег (несколько рублей). Оператор Артем оперативно подключился и решил все мои... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка