Непонятное пуш-уведомление

12.08.2024 11:18
405
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Утром пришло непонятное пуш-уведомление от банка, с цифрами и подписью: код такой-то совкомбпнк кот. 

Я ничего не понял, так как запросов не делал, ничего не оплачивал и никому не переводил. Решил обратится в чат онлайн банка. Сначала меня пыталась понять бот-Катюша. Хороший бот. По простым вопросам легко разбирается. Но здесь нужен бал специалист, которого я и вызвал, объяснив ситуацию. Сотрудник банка Кирил быстро вник в ситуацию, все проверил и представил отчёт, что такое сообщение мне направлялось от банка. Я объяснил, что никаких изменений с балансом или вообще кредиткой не произошло, и что я просто решил проверить. Поблагодарив Кирилла, я вышел из чата. Спасибо, Кирилл! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T12:23:49+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит примера качественного обслуживания и клиентоориентированности банка, поэтому оценку не засчитываем. Просьба ознакомиться с п.1.1 [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10921954/]Правил Народного рейтинга[/url]. 19.09.2024 Та как автор дополнил ситуацию, засчитали оценку.
user-779314391116
2024-09-12T06:45:13+03:00
Хочу отдельно отметить, что сотрудник банка Кирилл в чате проконсультировал меня по поводу сообщения банка. Он откликнулся на мою просьбу все проверить, проверил, и объяснил всё по интересующей меня теме. Самая что ни есть - клиентоориентированность!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-14T14:32:14+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.02%
решено проблем
46 375
отзыва
45 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Банк пошел навстречу

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2021 года. За эти 5 лет я всегда старался быть добросовестным клиентом, активно пользуюсь картой рассрочки «Халва» и годовой подпиской «Халва.Десятка... Читать полностью

04.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Лояльный подход

Оценка 5

31.05.2026 г. Совкомбанком у меня была полностью списана сумма по возврату покупки за свои денежные средства на сайте Озон в размере 668 руб. для погашения ближайшего платежа по... Читать полностью

01.06.2026

Отказ от земных средств

Оценка 5

Вопрос решен оперативно. Долгое время ждать не пришлось. Озвучены мне все плюсы и минусы. Предложены варианты, которые могли бы заинтересовать меня в настоящем и будущем времени... Читать полностью

27.05.2026

Кредитный договор

Оценка 5

Уточнение по условиям действующего автокредита.  Условия по Каско, если не продлевать повысится процент кредита или нет. Консультант ответила, что нет, но для безопасности авто... Читать полностью

26.05.2026

Подписка Халва Десятка

Оценка 5

Обратился в банк с разъяснениями по поводу подписки Халва Десятка! Консультант Алина любезно помогла мне разобраться с подпиской! Она предложила мне вариант который устроил меня... Читать полностью

26.05.2026

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

26.05.2026 обратился в чат поддержки по вопросу оплаты картой рассрочки Халва, девушка Анастасия быстро помогла разобраться с вопросом, все четко и по делу. Теперь, оказывается... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка