Человеческое отношение к клиенту

13.08.2024 12:27
417
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Хочу выразить огромную благодарность клинтскому менеджеру К-й Марие за участие в решении моего вопроса ,ну и конечно огромное спасибо Слвкомбанку за индивидуальный подход к клиенту. Суть вопроса -я брала кредит на три года с гарантией выплаты процентов по окончании выплаты кредита.Для выплаты процентов нужно было выполнять определённые условия,которые я старалась выполнять в течение всего времени,но несколько раз условия непреднамеренно были мною нарушены,но ни просрочки платежа ни досрочного погашения кредита у меня не было.Выплатив кредит я ожидала выплаты процентов,но банк мне изначально отказал ввиду того,что было нарушение.Я написала в чат и попала на К-ву Марию,которая неформально отнеслась ко мне,проявила участие и помогла составить обращение в банк,поставила его в приоритет и от себя попросила отнестись внимательнее к моему вопросу.В итоге чудо случилось и банк сегодня вынес положительное решение по моему обращению и выплатил мне проценты. Я в шоке,я не ожидала. Теперь это мой приоритетный банк,если мне понадобится взять кредит-только в Совкомбанк,я на себе почувствовала,что они не обманывают.Спасибо большое!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-08-29T20:47:26+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2024-08-13T12:35:26+03:00
    Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    72.88%
    решено проблем
    38 343
    отзывов
    36 957
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитах Совкомбанка

    Полууспех в банке: первый этап да, второй — нет

    Оценка 5

    Меня зовут Данил, у меня плохая кредитная история и чтобы ее исправить, я решил стать клиентом Совкомбанка, по рекомендации друга. Там есть специальная программа "Кредитный Доктор... Читать полностью

    01.05.2026

    Кэшбек

    Оценка 5

    24 апреля 2026 года в 12.36 я обратилась в чат приложения Совкомбанка по вопросу начисления кэшбэка при оплате кредитными средствами при условии подключения опции Халва десятка. Ж... Читать полностью

    30.04.2026

    Отключение рекламных звонков

    Оценка 5

    В последние дни стали приходить звонки от представителей совкомбанка с рекламой разных услуг по типу кредитов и так далее.  Данные звонки очень сильно отвлекали от рабочего... Читать полностью

    30.04.2026

    Быстрое решение проблемы

    Оценка 5

    сегодня 30.04.2026 в 00:15 обратилась за помощью в онлайн-чат в приложении Совкомбанка, хотела поменять номер телефона, но не знала как  Сотрудник Захар Ф-в быстро помог мне в... Читать полностью

    29.04.2026

    Быстрое решение вопроса. Приятный бонус в виде промо-кода

    Оценка 5

    Произвела от оплату в Пятерочке (является партнером). Деньги на счету свои были, галочка стояла, но вдруг оформилась рассрочка и плюс с меня взяли комиссию за расчёты вне списка... Читать полностью

    29.04.2026

    Консультация по взысканию и списанию дс

    Оценка 5

    Здравствуйте . Обратилась за консультацией в онлайн чат. Имеется взыскание на счете. Произвела оплату по ссылке. Не увидела отображение о поступлении средств на счет. Задала... Читать полностью

    29.04.2026

    Снижение лимита

    Оценка 5

    Хочу сказать большое спасибо К-ой Анастасии, что все сделала быстол и быстро вышла на связь.я хочу что бы только она переписывалась со мной в чате ! ответила на все мои вопросы... Читать полностью

    29.04.2026

    Продукты банка