Газпромбанк требует комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты, как будто это их средства

24.09.2024 16:15

1217

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Газпромбанк требует комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты как будто это средства банка. Открыл текущий счет в Газпромбанке, чтобы перевести на него свои деньги. При переводе через Систему Быстрых Платежей Газпромбанк, вместо зачисления денег на мой текущей счет, зачислил мои собственные средства на кредитную карту. Теперь, чтобы снять мои собственные средства (не средства банка) с моей кредитной карты, Газпромбанк требует комиссию, и не малую, как за снятие кредитных средств, хотя средства на кредитной карте мои собственные (сверх лимита карты). В тарифном плане Газпромбанка даже нет разделения на собственные и кредитные средства, что уже не честно, но с учетом, что средства мои собственные, и Газпромбанк не понятно почему зачислил мой перевод на кредитную карту вместо текущего счета, Газпромбанк не имеет права брать с меня комиссии как за кредитные, ведь это чистой воды обман. Но вопрос остался, зачем Газпромбанк зачислил мой перевод на кредитную карту вместо текущего счета и вымогает с меня комиссии и проценты за мои собственные средства? В чат приложения Газпромбанка представители банка практически не отвечают и дозвониться до Газпромбанка это отдельное удовольствие.

Газпромбанк

2024-09-26T10:10:46+03:00

Здравствуйте! Сервис быстрых платежей не подключен к вашей дебетовой карте. Поэтому перевод поступил на кредитную. Комиссия за перевод с кредитной карты предусмотрена тарифами карты. Нарушений со стороны банка нет. Как договорились с вами по телефону, в течение 7 дней сумма будет переведена на дебетовую карту. Для дальнейшего корректного получения переводов по системе быстрых платежей, рекомендуем подключить карту в Мобильном приложении: «Еще», далее «Настройки» – «Переводы» – «Система быстрых платежей», далее настроить «По номеру телефона», выбираете нужную карту и затем «Продолжить». Приносим извинения за сложности, при обращении в контактный центр банка. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Ответ на обращение, оставленное на горячей линии банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

user-81169470068

2024-09-26T13:45:54+03:00

Газпромбанк, спасибо, проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 308 банка

3,53

средняя оценка

24.5%

решено проблем

5 377

отзыва

5 307

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое и легкое обслуживание user9240034 Спасибо специалисту онлайн-чата Никите! Сегодня, 31.03.2026, я обратилась в чат банка с просьбой об уменьшении лимита по кредитной карте. Благодаря умелым действиям Никиты вся...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-564014598339 31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было...

Газпромбанк

59 000 % за привязку к Юмани user-971913904322 Вчера вечером 30.03.2026г., привязал кредитную карту "180 дней" к сервису Юмани. Как оказалось, сервис Юмани при привязке карты списывает 1,01₽ для проверки карты. А вот...

Газпромбанк

Вернули выплаченные проценты Vasiliy1710 Главной целью любой финансовой организации могло бы стать оказание качественных услуг, которые позволят получать гарантированный доход на протяжении длительного времени. Но...

Газпромбанк

Благодарность user-388822544077 25.03.2026года мною была заказана доставка карты. 26.03.2026года,представителем Банка Б-м Евгением,карта была доставлена вовремя по предварительному звонку. Евгений...

Газпромбанк

Благодарю user-197524736248 Сегодня я получил карту Газпромбанка, через отдел доставки. Представитель банка Ольга, на высшем уровне выполнила свою работу. Проконсультировала меня по вкладам и накопительным...

Газпромбанк

Комиссия за воздух user-352423958150 Отвратительно. В свое время я пользовался кредитной картой данного банка, но затем необходимоость в этом отпала и про эту карту я как-то забыл. И тут мне выставляется комиссия за...

Газпромбанк

Быстрое и легкое обслуживание

Оценка 5

Спасибо специалисту онлайн-чата Никите! Сегодня, 31.03.2026, я обратилась в чат банка с просьбой об уменьшении лимита по кредитной карте. Благодаря умелым действиям Никиты вся... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было... Читать полностью

31.03.2026

59 000 % за привязку к Юмани

Оценка 4

Вчера вечером 30.03.2026г., привязал кредитную карту "180 дней" к сервису Юмани. Как оказалось, сервис Юмани при привязке карты списывает 1,01₽ для проверки карты. А вот... Читать полностью

31.03.2026

Вернули выплаченные проценты

Оценка 5

Главной целью любой финансовой организации могло бы стать оказание качественных услуг, которые позволят получать гарантированный доход на протяжении длительного времени. Но... Читать полностью

26.03.2026

Благодарность

Оценка 5

25.03.2026года мною была заказана доставка карты. 26.03.2026года,представителем Банка Б-м Евгением,карта была доставлена вовремя по предварительному звонку. Евгений... Читать полностью

26.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня я получил карту Газпромбанка, через отдел доставки. Представитель банка Ольга, на высшем уровне выполнила свою работу. Проконсультировала меня по вкладам и накопительным... Читать полностью

23.03.2026

Комиссия за воздух

Оценка 4

Отвратительно. В свое время я пользовался кредитной картой данного банка, но затем необходимоость в этом отпала и про эту карту я как-то забыл. И тут мне выставляется комиссия за... Читать полностью

21.03.2026