Выпуск "бесплатной карты" Union Pay на деле оказался не бесплатным

На сайте РХБЗ имется предложение банка о выпуска бесплатно неименной моментальной карты Union Pay. Для ее получения 22 октября 2024 г. я приступил к оформлению заявки на сайте банка. Заявку оформить до конца не получилось, поскольку во вкладке выбора удобного и ближайшего ко мне отделения, расположенного по адресу г. Владивосток, ул. Комарова, д.12в, не существуют, но при этом, указан старый адрес (Океанский проспект, 26) уже как несколько лет прекратившего деятельность отделения.

Для уточнения вопроса по дальнейшему оформлению карты я позвонил в единую справочную для физ.лиц РХБЗ. Оператор банка рекомендовал прийти в отделение банка, поскольку офис по адресу ул. Комарова, д.12в не отображается.

Прибыв в отделение банка я обратился к консультанту банка за оформлением моментальной неименной карты Union Pay с тарифом "Своя карта".

Коснультант уведомил меня, что выпуску такого типа карты по данному тарифу стоит 4500 рублей. При этом не смогла пояснить, в каком пункте, разделе по данному тарифу предусмотрена подобная комиссия.  

Я позвонил в конаткный центр РХБЗ, попросил разъяснить, почему с меня за оформление моментальной неименной карты Union Pay с тарифом "Своя карта" будет удержана комиссися в размере 4500 рублей, если по данному тарифу выпуск и ее обслуживание бесплатны.

Оператор контактного центра подтвердила бесплатность выпуск данной карты на тарифе "Свою карта", как и другие операторы, после нескольких обращений, рекомендовали обратиться к управляющему отделения для получения разъяснений.

Прибыв в отделение банка, обратился к назовем "руководителем отделения", поскольку управляющего там нет (с ее слов), а весь персонал офиса состоит из прикоманированных работников банка из других городов и поселений.

"Руководитель отделения" на мой вопрос, имеется ли сейчас в наличии пластиковая моментальная неименная карта Union Pay с тарифом "Своя карта", она ответила утвердительно. Далее я попросил произвести ее офрмление мне, на что она сказала стоимость выпуска данной карты будет стоить 4500 руб. 

После длительного общения с "руководителем отделения" удалось выяснить, что оформление такой карты с тарифом "Своя карта" будет идти вместе с ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ опцией "Защиты денежный средств на банковской карты". Я уточнил, данная дополнительная опция является обязательной или нет. На этот вопрос "руководитель отделения" ответила, что опция носит не обязательный характер.

Я сказал ей, тогда прошу не подключать эту дополнительную опцию на тарифе "Своя карта", поскольку изученный и озвученный в контактном центре действующий тарифный план "Своя карта" от 19 августа 2024 г. не предполагает обязательных опций, а выпуск такой карты, подчеркну, БЕСПЛАТЕН. Однако мне отказали в выпуске этой карты на бесплатной основе. 

Еще раз перезвони в контактный центр РХБЗ я задал вопрос про тариф "Сво карта", про дпополнительную, но необязательную опцию, и получил ответ, что мне предложили условия банка на добровольной основе и вправе от них отказаться. Из чего следует, что не согласен на опцию, то и карты не получить.

Итог такой: не смотря на утвержденные тарифы РХБЗ на бесплатаное выпуск и обслуживание неименных дебетовых карт Union Pay на тарифе "Своя карта" для всех отделений, на практике применяется отделениями по какой-то иной схеме, включая навязывание непрдусмотренных тарифом опций и услуг.

Пришлось подавать заявление на выдачу именной карты Union Pay c длительным ожиданием до и более 10-14 дней