Перевыпуск карты х2

Добрый день.

У меня заканчивается срок действия банковской карты UnionPay *2387 11.2024, 08.11.24 в 19:39 я задал вопрос в мобильном приложении в чат и получил ответ, что банк отменил срок действия карт.

Но у меня карта UnionPay и если в России она и будет работать со старым сроком, то вот за границей точно не будет.

Вчера 14.11.24 я обратился в офис банка с целью перевыпуска карты по сроку. В отделении НЕ работает электронная очередь, почему-то все сотрудники тусят в кредитном отделе у одного стола, во втором зале для ФЛ нет никого, я несколько раз спрашивал, когда подойдет сотрудник.

В итоге пригласил Никита (может он у вас премиум менеджер), я открыл мобильное приложение и увидел долг 200 рублей, тут же перевел сумму из другого банка и погасил ее. Эти 200 рублей списали за обслуживание года вперед. Никита что-то долго "тупил" в монитор, кому-то звонил и выдал фразу, что для перевыпуска система просит еще 200 рублей, а вот за что он не понимал. Так как на мой вопрос за что списали 200 рублей - за карту, за что еще 200 рублей - за карту... Замкнутый круг, потом он ушел к руководителю, но руководитель Алексей, не особо вникает вообще в работу и не понятно, что он там вообще делает и для чего он посажен туда?!

Что-то долго делая Никита радостно сообщил, что у него все получилось, появилась карта *8205 и при получении нужно будет сдать текущую карту. Без проблем, карта у меня на руках.

Но вот после я увидел снова списание еще раз 200 рублей. Я просто "офигеваю" от работы ваших сотрудников!

Прошу создать обращение на ВОЗВРАТ списанной суммы, так как я не согласен платить дважды за карту.

В чате мобильного приложения составить претензию отказываются и отправляют в офис, как в каменном веке.
Собственно запросом с сайте составить претензию так же не получилось.