На горячую линию не дозвониться, в чате отвечает исключительно бот

28.11.2024 21:48
498
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. С сентября 2024 года участвую в программе "кешбэк 35% на все самое важное". В ноябре почему-то не приходит кешбэк, хотя осталось всего 2 дня до окончания месяца, всем знакомым выплаты уже пришли. Зашла в приложение, а там на соответсвующем баннере высвечивается кнопка "принять участие", хотя я принимаю участие с сентября и получила выплату в прошлом месяце. То есть, получается, "вылетела" из акции? Дозвониться в банк нереально, время ожидания ответа оператора - более 30 минут. В чате отвечает исключительно бот. Может быть, здесь дождусь ответа, почему у меня пропала акция и почему нет выплаты за октябрь?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T16:05:53+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-11T15:46:47+03:00
Здравствуйте! Мы доначислили кешбэк по акции «Кешбэк на все самое важное» на ваш бонусный счет. Проверить зачисление можно в Мобильном приложении в разделе Кешбэк – Бонусные начисления. Согласие на участие в акции учитывается с первого клика на баннер. Приносим извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением сервиса и обязательно учтем ваши замечания в работе. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-24318701772
2024-12-11T22:51:27+03:00
Да, сегодня увидела в приложении доначисленные бонусы. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,16
средняя оценка
16.94%
решено проблем
2 931
отзыв
2 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Доставка карты

Оценка 5

Здравствуйте. Заказала карту на сайте и на следующий день уже ее доставили. Заказала карту для открытия накопительного счета и оплачивать покупки в магазинах. Представитель... Читать полностью

01.04.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

01.04.2026 Я решил оформить дебетовую карту Газпромбанка и был приятно удивлен тем, что не понадобилось посещать отделение. Представитель банка, Сергей А-в, доставил карту прямо... Читать полностью

01.04.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Получил сегодня дебетовую карту от Газпромбанка. Встреча была назначена в г. Серове, на 14-00, 31 марта 2026 года. Утром сотрудник банка Валентина со мной согласовала... Читать полностью

31.03.2026

Удобная доставка карты

Оценка 5

Выражаю благодарность банку за позднюю доставку карты. Сегодня 31 марта в течение дня не мог ответить на звонки курьера, но вечером связались и договорились о встрече. Никаких... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность Ксении Ульяновск

Оценка 5

здравствуйте, получила светодня дебетовую карту Газпромбанка. Встреча была назначена в оороде Ульяновск, на 13:00, 31 марта 2026 года. Утром со мной предварительно согласовали... Читать полностью

31.03.2026

Обслуживание представителем

Оценка 5

Заказала дебетовую карту банка с доставкой на дом, в день доставки представитель позвонил утром и уточнил что доставит карту в первой половине дня, что удобно, знать как... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка