Кидают на деньги

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Позвольте прояснить несколько моментов. По условиям договора кредитной карты в льготный период входят операции только безналичной оплаты товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, а также через сеть Интернет, путем введения реквизитов карты. Не входят в льготный период все расходные операции, не указанные ранее. За совершение операций, которые не входят в льготный период, начисляем проценты, как это и предусмотрено кредитным договором. Таким образом, начисление процентов корректно, ошибок и нарушений со стороны банка нет. Списание средств, в счет погашения задолженности, происходит после 19:00 по МСК, закрыть договор можно только на следующий день, когда задолженности по договору нет. Если на момент вашего повторного обращения в банк внесенные средства не были списаны в счет долга, то специалисты могли вам отказать в закрытии. Так как сначала происходит погашение суммы задолженности, а после закрытие договора. На данный момент договор кредитной карты был закрыт. Дополнительно сообщаем, что информация, указанная в отзыве, о словах сотрудника не была подтверждена, сотрудники сообщают только о том, что вы были ознакомлены с условиями договора. Банк уже работает над улучшением своих услуг. При высокой нагрузке на линию время ответа оператора может быть увеличено, мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. В периоды высокой загруженности в чате Мобильного приложения отвечает только виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы и обучаем его для повышения точности ответов. Задайте вопрос и выберите тему из предложенных или посетите раздел «Поддержка» с ответами на частые вопросы на сайте www.ubrr.ru. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.