Халва "24 месяца" – замануха от Совкомбанка

Здравствуйте! Перед написарием отзыва пытался решить вопрос с Совкомбанком полюбовно – к сожалению, уровень лояльности ушёл недалеко от уровня сервиса. 

Теперь по порядку. Опыта взаимодействия с банком ранее не было, но работодатель предложил присоедининиться и получить зарплатную карту Совкомбанка. Я подумал – отлично, я как раз планировал взять карту "Халва", а так будут видеть мою заработную плату, больше будет вероятность одобрения. Заманила на всё это меня реклама по телевизору насчёт открытия кредитной карты "Халва" и переводу туда своих кредитных карт с рассрочкой в 24 месяца. Всё бы ничего, но в рекламе нигде не говорят про то, что нужно отдельно открывать карту, на которой будет лимит, и отдельно подавать заявку на рефинансирование, которая с этим лимитом совершенно никак не связана (хотя у всех банков рефинансирование кредиток делается из лимита кредитной карты), и лишь на моменте оформления и получения уже выяснилось, что это две разные вещи, и нет никакой гарантии перенести кредитные карты, бери кредитку и просто пользуйся ей. Следовательно, из-за этого факта я очень негативлю, но это оказалось ещё не самым интересным.

По поводу самого рефинансирования (опустим маркетинговый обман):
Сначала я не мог подать заявку на рефинансирование через сайт, выходило сообщение, что только в офисе. Глюки просто топовые. Хотя в офисе мне сказали, что можно через сайт. Разбирался с этим, тратил время, вчера долго не мог дозвониться до поддержки, около двух часов пытался пробиться через бота, не терял надежды, но он просто не хотел пропускать к оператору и всё, потратил все нервы. Потом я списался с чатом, выяснил, что заявку оформить всё же можно, но она уже оформлена (непонятно каким образом, но об оформлении сказал оператор). Дали контактный номер, куда задавать вопросы, дозвонился туда. Выяснилось, что оператор всё напутал, и заявка не оформлена на рефинансирование, а он всё напутал, и она оформлена на карту, которую я получил

При чём тут карта? Поддержка опять же на высоте. Долго отвечал на вопросы, составили заявку. На следующий день снова звонок с теми же вопросами, снова трата времени и снова составление заявки и ожидайте. Просто жесть. И через час снова звонок с теми же вопросами (тут я уже начал бомбить) по заявке, но ещё и в грубой форме (предполагаю, человек принимал решение на одобрение): зарплата, где работаете и т.д., такое грубое общение от оператора и намёки на неправдоподобную заработную плату, как будто школьника отчитывает. Бог с ним, приняли на рассмотрение, и в результате мою заявку отклонили! При идеальной кредитной истории, по рейтингу credistory 889 пунктов, самая отличная зона. Как такое возможно? Ни одной просрочки ни разу не было. Оператор утверждал, что я говорю о недостоверной ЗП. Хорошо, расстроился и решил написать отзыв с 1 звездой. Но функционал банки.ру предложил мне задать вопрос, разобраться в ситуации. Думаю, ладно, т.к. чень хотел воспользоваться этой рассрочкой на 24 месяца, и в принципе потихоньку пользоваться Совкомбанком, составил вопрос, на котором через двое суток меня вежливо послали. Программа лояльности тоже на высшем уровне. Впечатления крайне негативные за короткое время пользования сервисом и услугами, предоставляемых банком. Это просто ужас. Халву буду закрывать, зарплатный проект буду настаивать работодателя убирать и переводить на другой банк, где до этого и получал зарплату и спецпредложения от банка.