Перевод заемных денежных средств с карты Халва от Совкомбанка на дебетовую карту Сбербанка

Я являюсь клиентом Совкомбанка и обладателем карты рассрочки Халва. 

21 декабря 2024 г. в 23:57 по Московскому времени у меня возникла ситуация, которая потребовала моего обращения на Горячую линию Совкомбанка. В мобильном приложении Совкомбанка ( 21.12.24 г. в 19:27) я оформила перевод заемных средств (20000 руб.) с карты Халва по номеру телефона в Сбербанк. К этому моменту у меня уже были оформлены в Совкомбанке подписки "Халва. Десятка" и "Всё и везде"(с 16.11.24 г.), которые позволяют делать такой перевод без комиссии. Почему-то перевод прошёл через СБП, хотя я его по СБП не делала, а делала по номеру телефона, указав на следующем шаге операции перевода банк - Сбербанк. Операция перевода не вошла в ежемесячный оборот моих покупок по карте Халва (не меньше 5 покупок на сумму не меньше 10000 руб.), необходимых для выполнения условий для возврата процентов по потребительскому кредиту, который у меня есть в Совкомбанке, хотя раньше всегда я делала перевод заемных средств по номеру телефона и , этот перевод входил в вышеуказанный оборот. В связи с этим я обратилась на Горячую линию Совкомбанка. Специалист Совкомбанка очень быстро , в течение трех минут, решил мой вопрос, предложив оформить перевод по номеру карты. В результате следующий перевод в Сбербанк на сумму 1000 руб. я сделала 22.12.24 г. в 00:01. Всё получилось , перевод прошёл без комиссии и вошёл в ежемесячный оборот. Ставлю 5 баллов работнику Горячей линии Совкомбанка, так быстро решившему мой вопрос. Осталась очень довольна обращением на Горячую линию и профессионально быстрым решением моей проблемы.