Банк, который удерживает мои личные средства

29.12.2024 17:41
553
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня заблокировали карту по 115-ФЗ и попросили прислать документы на почту. Я их отправил, но спустя две недели не получил никакого ответа. Пошёл закрывать счёт в отделение банка, где мне сказали написать обращение в службу безопасности банка на закрытие счёта. Я так и сделал, но прождал 30 дней без какого-либо ответа.

В банке, по всей видимости, такая политика: всё надо делать самому. Я снова пришёл в отделение, где мне предложили ещё раз написать обращение в службу собственной безопасности банка. Я отказался и потребовал бумагу, на каком основании они удерживают мои деньги и не дают закрыть счёт. Мне предложили прийти через два дня для закрытия счёта вместо того, чтобы выдать документ. Я согласился.

Когда я пришёл через два дня, мне закрыли счёт, но попросили реквизиты для перевода денег. Опять придётся ждать 30 дней. Также они списывают за привилегии деньги, хотя мой счёт заблокирован, и я не могу пользоваться их услугами.

Которые я, кстати, ещё не забрал. Посмотрим, что они ещё через 30 дней придумают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T14:58:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 28.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-28T08:31:37+03:00
Здравствуйте! Сейчас счет карты закрыт. Денежные средства переведены по реквизитам, указанным в заявлении. На момент списания комиссии сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» продолжал действовать. Блокировка карты на основании Федерального закона № 115-ФЗ не является основанием для приостановки услуги. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и постоянно работаем над улучшением наших услуг. Ответ на обращение, оставленное в отделении банка, предоставлен в рамках данного отзыва. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,38
средняя оценка
15.04%
решено проблем
13 988
отзыва
13 853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Заказала на дом доставку дебетовой карты Газпромбанка. 11.12.2025 доставили, быстро вовремя. Карту привез сотрудник Артем, все оформил быстро, все доступно рассказал, предложил... Читать полностью

15.12.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, получила сегодня дебетовые карту вашего банка, заранее со мной, связалась представитель банка, Ксения, уточнила время и место доставки, договорились на 12:20, 15... Читать полностью

15.12.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю банка за оперативную доставку и активацию моей дебетовой карты. Всё прошло быстро и чётко, никаких проблем не возникло. Очень удобно... Читать полностью

14.12.2025

Акция "Выгодный старт"

Оценка 5

У Газпромбанка проводилась акция "Выгодный старт", связанная с выплатой бонусов за получение зарплаты на счёт в банке. Я перевёл зарплату в Газпромбанк, но не обратил внимание, был... Читать полностью

14.12.2025

Начисления по акции "Кэшбэк на всё самое важное"

Оценка 5

Я начал пользоваться Газпромбанком, потому что у него проходила очень выгодная акция "Кэшбэк на всё самое важное" с начислением 35% в актуальных категориях, типо такси и т.д. 9-ого... Читать полностью

14.12.2025

Очень грамотный инструктаж

Оценка 5

Очень грамотный и ненавязчивый инструктаж. Никакой воды, всё по делу. Виктор, представитель банка, обозначил основные опции. Также "открыл мне глаза" как, когда и где выгодней... Читать полностью

12.12.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанк. Приехал представитель. Сотрудник был вежливым, все по факту рассказал, и вручил карту после подписания договора, т. к. я до этого не был... Читать полностью

12.12.2025