Банк, который удерживает мои личные средства

29.12.2024 17:41
520
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня заблокировали карту по 115-ФЗ и попросили прислать документы на почту. Я их отправил, но спустя две недели не получил никакого ответа. Пошёл закрывать счёт в отделение банка, где мне сказали написать обращение в службу безопасности банка на закрытие счёта. Я так и сделал, но прождал 30 дней без какого-либо ответа.

В банке, по всей видимости, такая политика: всё надо делать самому. Я снова пришёл в отделение, где мне предложили ещё раз написать обращение в службу собственной безопасности банка. Я отказался и потребовал бумагу, на каком основании они удерживают мои деньги и не дают закрыть счёт. Мне предложили прийти через два дня для закрытия счёта вместо того, чтобы выдать документ. Я согласился.

Когда я пришёл через два дня, мне закрыли счёт, но попросили реквизиты для перевода денег. Опять придётся ждать 30 дней. Также они списывают за привилегии деньги, хотя мой счёт заблокирован, и я не могу пользоваться их услугами.

Которые я, кстати, ещё не забрал. Посмотрим, что они ещё через 30 дней придумают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T14:58:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 28.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-28T08:31:37+03:00
Здравствуйте! Сейчас счет карты закрыт. Денежные средства переведены по реквизитам, указанным в заявлении. На момент списания комиссии сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» продолжал действовать. Блокировка карты на основании Федерального закона № 115-ФЗ не является основанием для приостановки услуги. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и постоянно работаем над улучшением наших услуг. Ответ на обращение, оставленное в отделении банка, предоставлен в рамках данного отзыва. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

18 место
2,23
средняя оценка
-
решено проблем
10 913
отзыва
10 818
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по дебетовой карте Газпромбанка. Заказала деьетовую карту Газпромбанка, в день встречи утром со мной связался сотрудник Банка Г-на Ольга, уточнила... Читать полностью

26.09.2025

Доставили дебетовую карту

Оценка 5

Ко мне приехал представитель банка в день встречи. Утром с ним созвонились и поменяли адрес доставки. Приехал в назначенное время и место. Делали фотографии и подписывали документы... Читать полностью

26.09.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

На входе в офис нужно взять талончик в эл.очереди. Я заплутал немного в интерфейсе, но сотрудник банка сразу подсказал правильные действия. Очереди не было и меня сразу пригласили... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность Ксении Ульяновск

Оценка 5

Добрый день , карту получил. Очень порадовала возможность оформления карты через доставку , со мной заранее связалась Ксения, уточнила по времени, когда мне будет удобно. Приехала... Читать полностью

25.09.2025

Приятная встреча с представителем

Оценка 5

была встреча с представителем Т-ым Сергеем, Качественный специалист, все рассказал о карте, так же рассказал об накопительных Счетах и вкладах, предложил оформить страхование карт... Читать полностью

25.09.2025

Консультация

Оценка 5

Здравствуйте.  Не удавалось компенсировать покупку в мобильном приложении, написал в соц.сетях, чтобы узнать по какой причине. Первое сообщение было в 09:32 25.09.2025. Спросил... Читать полностью

25.09.2025

Спасибо за выдачу и доставку карты и подробные объяснения

Оценка 5

Решила заказать карту этого банка  Нижний Новгород  24.09.2025 Представитель Денис позвонил накануне напомнил о встрече , позвонил утром в день встречи , была на работе не... Читать полностью

24.09.2025