Консультация по телефону

31.12.2024 18:13
262
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 декабря 2024 года при попытке зайти в приложение не смогла этого сделать, хотя постоянно пользуюсь приложением. Предлагалось совершить ряд действий, в том числе ввод номера карты. Из-за возникший сомнений, не связано ли это с мошенническими действиями, обратилась на горячую линию Совкомбанка. С оператором обсудили данную ситуацию, после полученной консультации вход в приложение был восстановлен. Спасибо за помощь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T07:27:09+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как сотрудник пояснил причины возникшей проблемы? Какую информацию озвучил в ходе консультации? 25.01.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-911313469958
2025-01-14T09:14:48+03:00
Доброе утро. Сотрудник пояснил, что приложение скорее всего слетело. Объяснил как восстановить. Меня интересовало, какие данные я могу предоставить, а какие нет, вдруг это мошенники. Пояснил что номер карты могу вводить, код с обратной стороны карточки запрашивать не должны. Какие то ещё вопросы обсуждали, я уже не помню, мы общались долго, минут десять
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-01T09:49:16+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
71.74%
решено проблем
47 058
отзыва
46 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подписка Оптима в Совкомбанке

Оценка 5

Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне... Читать полностью

06.06.2026

Быстро привязали карту банка к маркетплейсу

Оценка 5

03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос... Читать полностью

03.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Карта Халва

Оценка 5

25 мая 2026 года в 16.30 я пришла в отделение банка на Гражданском пр, дом 76. Давно присматривалась к банку и задумывалась стать клиентом. И наконец, решилась. Меня обслужил... Читать полностью

30.05.2026

Зачисление баллов

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат банка 29.05.2036 в 14:40 по следующему поводу: мне пришла смс о зачислении 50 рублей за оплату мобильного телефона от 500 рублей.Оператор Страхова... Читать полностью

29.05.2026

Совкомбанк очень лоялен!

Оценка 5

28 мая 2026 в 16:29 обратился в чат банка с вопросом. По собственной невнимательности оплатил услуги стоматологии на значительную сумму не с той дебетовой карты. У меня 2 дебетовые... Читать полностью

28.05.2026

Кеш по карте халва

Оценка 5

Здравствуйте. Мной по карте халва была совершена покупка в плейсмаркете Озон. Получилось так что я не знал что с 04.05.26. на Озон не начисляется кеш не смотря на то что он... Читать полностью

28.05.2026

Продукты банка