Оператор помог разобраться в важном вопросе

02.01.2025 13:00
292
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Понравилось обслуживание в чате (обращался 1 января в 18:07), хочу отметить работу оператора Аскара У-ва. Он доходчиво объяснил что такое уровни и для чего они нужны, какую выгоду может извлечь любой клиент банка. Особо впечатлило, что даже в праздничный день я получил ответы на свои вопросы. Спасибо!

Я выяснил, что всего существует 30 уровней и перейти на следующий можно в следующем отчётном периоде при тратах по Халве от 10 000 рублей (пятью или более покупками, но не одной). Если какой-то период пропустить, то значение уровня сохраняется и переносится на следующий период, но для этого нужно совершить хотя бы одну покупку по Халве на любую сумму. При отсутствии такой покупки будет отминусован 1 уровень. К примеру, на 10-ом уровне можно выбрать кэшбэк 10% либо рассрочку на 10 месяцев. И, соответственно, на 30-ом месяце будет кэшбэк 30% или же 30 месяцев рассрочки. При этом мне больше нравится вариант с получением кэшбэка, но он ограничен лимитом в 5000 баллов. То есть если на 20-ом уровне совершить покупку на 100 000 рублей, то вместо 20 000 баллов будет начислено только 5000. Поэтому тут важно всё верно рассчитать. Лично для меня удобнее будет доходить до 10 уровня за 10 месяцев и получать 10% кэшбэка за покупку от 50 000 рублей. А вот для клиентов премиального обслуживания лимит повышен до 10 000 баллов.

В счётчик трат 10 000 рублей входит оплата ЖКХ. Не входит следующее: переводы по СПб, снятие наличных, покупка сертификатов, оплата страховки, оплата кредита в другом банке. Важный момент: покупка должна быть совершена у партнёра банка, причём своими или заёмными средствами на усмотрение клиента.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-28T15:00:19+03:00
Благодарим за отзыв. Решение будет принято после ответа банка. 04.02.2025 Скриншоты получили. Оценка зачтена.
mason33level
2025-01-28T22:47:11+03:00
Здравствуйте, про какой ответ вы говорите? Я на связи.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-28T12:46:09+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.43%
решено проблем
36 853
отзывов
34 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Работа оператора

Оценка 5

27.04.2026 г.в 21-28 обратилась в чат с вопросом об использовании промокода. Более часа решался вопрос, но решение предоставлено не было. 28.04.2026 г в 18-48 обратилась в чат... Читать полностью

28.04.2026

Разобрались с начислением кэшбэка

Оценка 5

28 апреля 2026 года в 12.49 я обратилась в чат мобильного приложения из-за того, что не начислили кэшбэк за покупку у партнера по карте Халва. В списке акций я активировала... Читать полностью

28.04.2026

Повышенный кэшбэк и повышенный % по вкладам

Оценка 5

В настоящее время часто меняются условия в банках. Я сегодня 28.04.2026 года в 09:23 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом какой лимит покупок и на какую сумму необходим для... Читать полностью

28.04.2026

Возобновление услуги

Оценка 5

Добрый день! 23.04.26 я обратился в контактный центр Совкомбанк, для получения консультации по услуги "Халва десятка". И спросил повлияет ли отключение данной услуги на мои... Читать полностью

28.04.2026

Обратная связь по поводу начисления кешбека

Оценка 5

Обращалась в банк по поводу кешбека , а именно, уточняла как начисляется и возможность компенсации баллами данной покупки. Врем я обращения 10.56 28.04.2026 года. Оператор Сафия В... Читать полностью

28.04.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки 12.42 минуты 28.04.2026г в Совкомбанк в мобильном приложении, оператор К-ко Герман быстро вышел на связь и сразу помог разрешить мой вопрос по... Читать полностью

28.04.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность оператору Т-ву Егору, за своевременную помощь и быстрое решение моего вопроса. Я совершала покупки в магазине Монетка, г. Челябинск... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка