Газпром блокирует карты, чтобы не платить кэшбэк по акции

Я являюсь держателем дебетовой и кредитной карт Газпромбанка и участвую в акции "Кэшбэк 35% на все самое важное".

Сегодня я получила смс о том, что банком инициирована проверка моих счетов, в связи с чем банк сообщает мне, что обе мои карты заблокированы.

Я не понимаю, почему банку потребовалось блокировать мои счета, из смысла 115-ФЗ не следует, что требуется обязательная блокировка до того, как владелец счета будет обвинен в чем-то либо откажется предоставлять документы.

В чате операторы не смогли назвать причину проверки, операцию, подвернувшуюся проверке, также как и список необходимых документов. Мне посоветовали лишь воспользоваться общей информацией из ссылки https://www.gazprombank.ru/01/ , хотя по ссылке предлагается давать описание неких операций, вызвавших подозрения у банка:

"В случае непредоставления документов (либо предоставления неполного комплекта документов), необходимых Банку для выполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ, Банк вправе отказать Вам в совершении операции на основании п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ"

Хочу отметить, что мои операции абсолютно простые - в основном я покупаю на небольшие суммы в маркеплейсах, иногда в супермаркетах.

А причину проведения проверки по счету, где в месяц проводится до 10 небольших покупок в простейших магазинах, я вижу лишь в том, что, создавая условия, при которых я не смогу выполнить необходимые покупки для участия в акции в январе месяце, Газпромбанк хочет препятствовать моему участию в акции и сделать невозможной конвертацию уже накопленных баллов.

В связи с тем, что часть покупок мной уже была совершена, я ожидаю, что банк по итогам января все равно начислит мне 1000 бонусных баллов, так как только по причине совершенно неоправданной блокировки моих карт я не могу завершить необходимые действия для участия в акции.

В противном случае мной будет направлена жалоба финансовому омбудсмену и в Центральный банк.