Блокировка карты/счета

28.01.2025 20:21
389
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Добрый день.

27.12.24 на карту Газпромбанка мною была переведена вся официальная заработная плата из Банка Открытие (я сотрудник банка Открытие): оклад, премии.

Перевод был обусловлен тем, что все счета Банка Открытие закрывались 29 декабря (по причине присоединения к банку ВТБ).

Деньги были переведены на накопительный счет в Газпромбанке.

Но 31 декабря приходит смс об ограничении операций.

Ответ был направлен также 31 числа с пояснением, что источником происхождения средств была моя официальная заработная плата.

Оригинал выписки из Банка Открытие мог предоставить только после новогодних праздников, так как офис банка не работал.

9 января данную выписку, подтверждающую легальность моих доходов, предоставил в офис Газпромбанка.

После этого Банк "ушел в тину": в офисе говорят, что срок рассмотрения неизвестен. По горячей линии информацию не предоставляют. В чате банка постоянно разные сроки: 7 дней, 15 дней и проч.

Я не прошу, а требую разобраться в ситуации и решить это проблему. Я своих честно заработанных денег не вижу с 31 декабря. Мало того что блокировка абсолютно необоснованна, так после предоставления подтверждения с моей стороны о полной легальности этих денег, мне никто не может в банке дать ответ!

Прошу разблокировать мой счет и вернуть мою заработную плату, заработанную в другом банке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T09:08:25+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-03T10:22:38+03:00
Здравствуйте! Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. C учетом норм действующего законодательства Российской Федерации и заключенных с организацией договорных отношений, банк вправе запрашивать у клиентов документы, в том числе являющиеся основанием и разъясняющие экономический смысл проводимых по счету в банке операций и касающиеся деятельности организации. Документы, полученные от вас, рассмотрены. Оснований для пересмотра решения нет. Вы можете предоставить дополнительные документы по запросу. При отказе, для получения денежных средств вы можете обратиться в офис и оформить заявление на закрытие счетов с указанием реквизитов для перевода суммы. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,24
средняя оценка
-
решено проблем
10 949
отзыва
10 855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка доставил карту вовремя, предварительно прозвонив. Так-же проконсультировал по вкладам и дополнительным продуктам банка. Очень благодарен банку за предоставленные... Читать полностью

29.09.2025

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

была встреча с представителем Т-ым Артемом, Качественный специалист, все рассказал о карте, так же рассказал об накопительных Счетах и вкладах, предложил оформить страхование карт... Читать полностью

29.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Заказал карту в воскресенье, сотрудник Алла Х-на оперативно привезла карту в понедельник, я нахожусь не в зоне доставки,она пошла мне на встречу и приехала почти на мой адрес. На... Читать полностью

29.09.2025

Встреча с представителем

Оценка 5

Заказала дибетовою карту Газпром банка, 29.09.2025 года со мной связалась представитель Ольга Г-на , приветливая вежливая девушка, в машине когда уже подъехала, выдавать карту... Читать полностью

29.09.2025

Карты

Оценка 5

Обратился за помощью с вопросами в соц.сеть, так как там всегда быстро и внятно отвечают.Сообщение первое было в 13:26 ч.Меня интересовало работают ли карты Виза, ответили, что... Читать полностью

27.09.2025

Здравствуйте!

Оценка 5

Карту получила. Очень удобно оформление карты через доставку , со мной заранее связалась Анастасия определись по времени, когда будет удобно. Приехала вовремя, рассказала все... Читать полностью

26.09.2025

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по дебетовой карте Газпромбанка. Заказала деьетовую карту Газпромбанка, в день встречи утром со мной связался сотрудник Банка Г-на Ольга, уточнила... Читать полностью

26.09.2025