Наплевательское отношение к клиенту! 115фз

В отделении банка мне сказали, что заблокировали счета потому что у меня много переводов, переводы со своей зарплатной карты газпрома я делаю на свою дебетовую карту газпрома уже более полугода, потому что моя зарплатная карта повредилась и терминалы её просто не воспринимали ни в одном магазине, не работает как бесконтактная оплата так и если просто вставить в терминал, также хранил деньги на накопительном счете у вас в газпромбанке и оттуда переводил на дебетовую карту газпром банка. Переводы также практический все на сбербанк осуществлялись на моё имя, картой сбербанка пользуется моя супруга, перевожу ей средства так как работаю вахтовым методом, перевожу для личных нужд нашего ребёнка. Со счета привязанного к карте номер ***13 списывается платеж по потребительскому кредиту в размере 18705 рублей. Со счета зарплатной карты номер ***66 у меня также списывается платеж по потребительскому кредиту в размере 22088 рублей.

Зарплатная карта у меня не активна, снять и перевести деньги нельзя. На данный момент в вашем банке находятся все мои деньги, которыми я не могу воспользоваться, не могу купить не то что еду для себя, а для моего ребенка.

Так же остро стоит вопрос с кредитами в вашем же банке, как мне сказали в отделении я не смогу оплатить один из кредитов, а именно тот что привязан к дебетовой карте так как она заблокирована, хотя на зарплатной карте у меня хватает средств, я не могу их перевести даже между счетами, так же мы не смогли изменить откуда будут списываться средства на кредит, карта не меняется ни в моем личном кабинете, ни в офисе вашего банка. На данный момент уже пошла просрочка больше недели! Мне предложили оплатить его с карт других банков, но загвоздка в том что у меня практически все деньги находятся на карте газпромбанка. Документы отправил 27го числа, но проблема в том что банк не отвечает и не разьясняет, вообще те ли я документы вам прислал! Я не юрист, а обычный стропальщик, работаю вахтой, вы меня вообще сейчас лишили всех денег!