Заблокировали карту и счета по 115 ФЗ
Здравствуйте, коллеги!
Мои счета были заблокированы в августе 2024 года, на тот момент в Приложении банка пришло сообщение, что мне было отправлено письмо на почту.
На почту никакое письмо я не получал. Потом оказалось, что в системе банка указана неправильная почта.
После корректировки почты, получил письмо с просьбой объяснить все транзакции по моим картам, включая транзакции по счетам ИП.
На тот момент было очень много работы, поэтому отложил этот вопрос.
В начале этого года во время новогодних праздников было свободное время для сбора информации и предоставления ответу банку.
Ответ был направлен на почту zapros_otvet_fl_115FZ@gazprombank.ru, согласно требованиям в письме 10 января 2025 года.
Как я могу узнать статус рассмотрения моих документов, есть ли смысл заново отправлять документы с более детальными объяснениями всех транзакций по картам?
Ни служба поддержки, ни онлайн поддержка не могут предоставить информацию.
Какой смысл открывать вклад в вашем банке на 2млн.рублей, оформлять премиальную карту, если потом вы бросаете своих клиентов на произвол судьбы!
Сразу после блокировки счета и карты, индивидуальный менеджер перестал отвечать на письма, с просьбой объяснить почему заблокировали мои карты и счета, какая именно транзакция было причиной блокировки!
Клиентский сервис Газпромбанка желает лучшего!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарю
Получила сегодня ( 19.06.2026) карту Газпромбанка. Представитель банка Ольга, которая выдала мне её, очень подробно рассказала о ней. Проконсультировала, как наиболее выгодно...
Спасибо представителю. Карта на дом
Спасибо большое за оперативность, вежливость, компитентность представителя банка. Заказал карту на сайте. Нужна была карта премиум. 19.06.2026 позвонил представитель, договорились...
Оформление дебетовой карты на дому
Предсавитель банка явился в удобное для меня время, с подготовленными документами. Все максимально быстро оформил, проконсульировал, помог разобраться с личным кабинетом в...
Добрый отзыв о встрече
Состоялась встреча с представителем Ларисой. Она всё подробно объяснила о дебетовой карте. Главное она мне рассказала о всех условиях и надбавках по накопительному счету...
Получил дебетовую карту
Здравствуйте, сегодня 18 июня 2026, получил карту от представителя банка Дмитрия, хотел бы отметить вежливость, пунктуальность представителя. Приехал ко мне на другой берег, куда...
Отзыв о доставке
Всех приветствую. Хочу рассказать о своём опыте встречи с доставщиком карт. 18.06.2026 я встречался с представителем банка Д-а Ильёй Н. Заказал карту по совету друга, говорит, что...
Благодарность представителю
Доброго дня , заказал карту дебетовую для вклада , 18 июня 2026 привезла вовремя, приятная девушка Ольга С-а проконсультировала о самой карте и о вкладах, достаточно понятная...