Заблокировали карту и не закрывают счет!
13.01.2025 года я пытался войти в приложение АО «ОТП Банк» и обнаружил, что банковская карта заблокирована CO всеми
деньгами. При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, я обратился 13.01.2025 в офис банка по адресу г. Казань, ул. Сибирский Тракт, 15 - я не получил никакого ответа.
В офисе банка просто сообщили «С блокировками не работаем, только через горячую линию или сайт». Далее при многочисленных попытках узнать информацию на горячей линии банка, мне дали ответ только о закрытие счета через обращение на сайте.
О причинах блокировки и возможности разобраться в этом - не сообщили ничего! Сотрудниками банка не было сообщено мне, какие именно мои действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвала блокировку.
Далее 14.01.2025 через сайт я подал заявление на закрытие счета и перевода остатка, 19.01.2025 пришел отказ с просьбой обратиться в отделение банка!!! Вы издеваетесь???
Посетив снова отделения банка 27.01.2025 у меня опять не хотели брать заявление на закрытие счета!
Спустя 15 мин споров, у меня наконец приняли заявление на закрытие счета.
Так же приняли досудебную притензию к которой присвоен номер 25025804, но на нее до сих пор нет ответа!
На основании вышеизложенного, а также п.1 ст .859, п.1 ст. 1102, ст .395 и ст.4 закона "О защите прав потребителей, требую в срочном порядке закрыть счет и перечеслить остаток в ближайшие 3 дня!!!
В противном случае я буду обращаться в суд со всем доказательствами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Поддержка в чате работает на отлично
Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка и в приложении автоматически открылся накопительный счёт. Поэтому 31 мая 2026 в 23:09 ч. обратилась в онлайн-чат узнать поподробнее об...
Спасибо онлайн чату
Долго пользуюсь дебетовой и кредитной картой отп банка, всё устраивает, но с июня убрали кэшбэк на самое главное "продукты". Обратилась в онлайн чат, консультант Никита объяснил...
Накопительный счет
2 июня 2026г в 11:50 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом по накопительному счёту: интересовали условия открытия, процентная ставка, возможность пополнения и снятия средств, а...
Система быстрых платежей по карте
4 июня в 12:14 я обратилась в чат поддержки ОТП Банка с вопросом о подключении Системы быстрых платежей (СБП). Не могла найти нужную настройку в приложении и решила уточнить...
Убрали заявку
Пару дней назад в приложении банка интересовался услугой "Экспресс деньги". Затем не до конца заполнив анкету на получение денег, закрыл и вышел из приложения. Далее в приложении у...
Закрытие карты
Мне сегодня 07.06.2026 понадобилось закрыть дебетовую карту. Сегодня в чате мобильного приложения банка я обратился с жтим вопросом к оператору. Оператор София быстро ознакомилась...
Вопрос по повышенной категории кэшбэка
Нахожусь в отпуске в Сочи. Поехал на курорт Роза хутор и захотел оплатить дебетовой картой ОТП поездку на канатной дороге. Ранее данная покупка у меня проходила по мсс 4722...