Не выплачивают кэшбэк (сбой системы), не соблюдают сроки ответа
Являюсь клиентом АТБ банка, имеется дебетовая карта на которую приходит зарплата. По моим операциям в январе месяце должно быть начисление кешбека. При этом первоначально кешбэк за операции отображался нормально, но потом произошел сбой, о чем мне стало известно, когда я обратился на горячую линию по этому вопросу, там же меня заверили что все исправят и выплатят в самое ближайшее время. Составили обращение за Р05827-02-25 от 12.02.2025г. Ответ приходит 04.03.2025г, согласно которому банку требуется еще 10 рабочих дней для рассмотрения моего обращения. На момент написания данного отзыва, ответа до сих пор нет, при этом срок указанный банком уже истек. 20.03.2025 я обращался на горячую линию, меня опять уверили что ускорят рассмотрение моего обращения. Однако сложившиеся ситуация говорит о другом: возникает вопрос насколько получается клиентоориентированный банк, особенно в контексте того, что являешься еще зарплатным клиентом? Я понимаю, что данный вопрос о кешбэке (вопрос выплаты ~1290р) для АТБ банка возможно не актуален, но из таких мелочей складывается в целом общее впечатление, престиж и репутация банка. Надеюсь что банк ускорит расмотрение моего вопроса и положительно решит его, а также впредь не будет допускать таких моментов в своей работе. Вся переписка и соответствующие документы приложены к данному сообщению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Отличный банк, замечательные сотрудники
20.05.2026 посетил данный банк, для денежного перевода инвойса в японию. Сотрудники банка Аку-ва Елена и Я-на Елена помогли это сделать, сопровождали на каждом шагу данной операции...
Хороший кэшбэк, неплохие условия
Пришел в отделение за АТБ картой, отделение в Омске, Газетный пер. 6. Заявку на оформление подавал онлайн, но получать решил в офисе, по времени и месту так было удобнее. Зашел...
Дебетовка АТБ - и по условиям неплохая, и доп вознаграждение за ее рекомендации получить можно
Не оч нравится, что для каких-то услуг нужно ехать в банковский офис лично - мне неудобно и долго. В последний раз ездил по поводу выпуска платежного стикера, во вторник 17.03 в...
Норм карта. Приносит кэшбэк больше чем карты других банков
Оформил АТБ карту 23 декабря 2025 года, заявку заполнил на сайте, а саму карту с документами привезли на дом. Курьер (вроде Михаил звали) за 20 минут до приезда позвонил, не...
Перенести зарплату было несложно
Хочу сказать большое спасибо менеджеру этого банка Кириллу за качественное сопровождение и профессионализм. Я обратилась на Солженицына в Москве с запросом на увеличение лимита...
Нашли, куда пропала моя тысяча
Хотел получить от банка бонус, поэтому порекомендовал их дебетовку, которой пользуюсь сам, своему куму. Только он карту заказал, получил и даже пользоваться начал, а мне ничего не...
Получение ипотечного кредита в АТБ
Хочу поделиться своим опытом получения ипотечного кредита в АТБ. Менеджеры банка действительно очень стараются, и видно, что они заинтересованы в своих клиентах. Сделку со мной...