Утрата средств при переводе денег со света на счет внутри банка

31.03.2025 16:44

957

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

01.03.25 открыла накопительной счет Новый горизонт. 31.03.25 прошли проценты 21797,26. Решила закрыт счет и перевести все деньги на виртуальную карту банка. Но при переводе накопленные проценты сильно уменьшились. В результате потерялось 17808,22. Я обратилась в службу поддержки и в отделение банка. Составили обращение. Когда вернут недостающие проценты не понятно! Хотя исправить эту ошибку - нажать одну кнопку. Мне сказали, что таких случаев сегодня в банке полно и я не первая. Ого! То есть обман клиентов носит массовый характер. Пожалуйста, если вы цените свои нервы и свои деньги не обращайтесь в этот банк! Новый горизонт оказался реальным горизонтом. Вы не получите то, что вам обещают, а нервы потреплют нормально. За такое надо лицензию у банка отнимать. Что они сейчас делают с моими деньгами без моего ведома вообще непонятно.

Банк ЗЕНИТ

2025-04-03T14:20:08+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. По итогам проверки изложенных в отзыве обстоятельств, сообщаем, что действительно 31.03.2025 наблюдались локальные технические проблемы при закрытии счета «Новый горизонт», за что примите, пожалуйста, наши извинения. Хотим вас заверить – ваши средства надежно защищены, даже в случае технических проблем сохранность ваших средств гарантирована. 01.04.2025 проблема была полностью устранена и денежные средства в полном объёме были возвращены на счет, выбранный вами, при выводе средств с накопительного счета «Новый Горизонт». В рамках сохранения лояльности к банку, 03.04.2025, мы возместили вам сумму финансовых потерь за время ожидания исправления ситуации. Заметим, что банк всегда открыт к диалогу и все предложения и замечания по улучшению нашей работы анализируются и принимаются во внимание. Рассчитываем, что ваше мнение о банке не испортит данный случай и выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

user-971514681332

2025-04-10T12:01:37+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место

из 310 банка

4,81

средняя оценка

33.33%

решено проблем

1 077

отзыва

1 064

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-488325285149 15 декабря 2025г обращалась в банк Зенит пгт Карабаш по адресу Мухаметзянова д.10, по вопросу открытия вклада. Очереди в отделении банка не было, меня сразу принласили на...

Банк ЗЕНИТ

Лучшее обслуживание user-789825267297 15 мая 2026 г. я обратилась в отделение банка Зенит в городе Заинск по вопросу размещения денежных средств во вклад.В офисе просторно, светло, чисто, уютно. Была небольшая...

Банк ЗЕНИТ

Открытие вклада user-769725224623 Заканчивался срок вклада 13.05.2026 . Я обратилась в банк зенит по адресу площадь Мира 5 в 12:20. В очереди я отсидела не более 10 мин. Вызвали меня в окно 1 к менеджеру К- ой...

Банк ЗЕНИТ

Консультация по условиям открытия счета Safin1976 Добрый день, 6 мая 2026г. около 15.00 обратилась в офис банка Зенит в г.л. Бугульма по адресу ул. Мусы Джалиля, д. 32 для по условиям открытия счета (оформила текущий счет для...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику user-305912787800 05.05.2026 в 17:00 обратился в офис банка зенит Сочи навагинская 15для оформления депозита. При входе я взял талон и меня пригласили. Время ожидания заняло не больше минуты...

Банк ЗЕНИТ

Карта для удобного открытия счёта в любое время user-761725118818 Обратилась в офис банка Зенит в Калининграде на Ленинском проспекте 115а около 16.00. Хотела открыть карту для удаленного оформления вкладов без походов в офис. По талону через две...

Банк ЗЕНИТ

Открыли вклад user-968225099828 27.04.2026 года я обратилась в Банк Зенит в пгт. Джалиле. Я взяла талон, талон вызвался к 5 окну к Г-й Адэле. Я запланировала положить деньги под проценты, сотрудник рассказал мне...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

15 декабря 2025г обращалась в банк Зенит пгт Карабаш по адресу Мухаметзянова д.10, по вопросу открытия вклада. Очереди в отделении банка не было, меня сразу принласили на... Читать полностью

20.05.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

15 мая 2026 г. я обратилась в отделение банка Зенит в городе Заинск по вопросу размещения денежных средств во вклад.В офисе просторно, светло, чисто, уютно. Была небольшая... Читать полностью

18.05.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Заканчивался срок вклада 13.05.2026 . Я обратилась в банк зенит по адресу площадь Мира 5 в 12:20. В очереди я отсидела не более 10 мин. Вызвали меня в окно 1 к менеджеру К- ой... Читать полностью

13.05.2026

Консультация по условиям открытия счета

Оценка 5

Добрый день, 6 мая 2026г. около 15.00 обратилась в офис банка Зенит в г.л. Бугульма по адресу ул. Мусы Джалиля, д. 32 для по условиям открытия счета (оформила текущий счет для... Читать полностью

06.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

05.05.2026 в 17:00 обратился в офис банка зенит Сочи навагинская 15для оформления депозита. При входе я взял талон и меня пригласили. Время ожидания заняло не больше минуты... Читать полностью

05.05.2026

Карта для удобного открытия счёта в любое время

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит в Калининграде на Ленинском проспекте 115а около 16.00. Хотела открыть карту для удаленного оформления вкладов без походов в офис. По талону через две... Читать полностью

29.04.2026

Открыли вклад

Оценка 5

27.04.2026 года я обратилась в Банк Зенит в пгт. Джалиле. Я взяла талон, талон вызвался к 5 окну к Г-й Адэле. Я запланировала положить деньги под проценты, сотрудник рассказал мне... Читать полностью

27.04.2026