Халва десятка

22.04.2025 06:07
538
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Год назад, в феврале, я снова продлила подписку на Халву десятку на тот же срок — один год. Я думала, что, как и год назад, получу возврат средств за подписку. Однако, как оказалось, банк изменил условия возврата средств за годовую подписку, о чём я не была предупреждена заранее. Чтобы разобраться в ситуации, я написала в чат поддержки и попросила вернуть мне средства за подписку, как это было раньше. Я выполнила все условия для возврата: поддерживала оборот по карте в течение месяца и всего срока действия подписки, то есть года, и не допускала просрочек по другим продуктам банка. Сначала меня проконсультировала Г-а Полина, которая отказала мне в решении моего вопроса. Я попросила перевести меня к старшему специалисту, и меня переключили на В-у Ирину. Однако она не стала консультировать меня, а сразу перевела к главному специалисту Х-о Дмитрию. Дмитрий долго изучал мой вопрос и мои доводы. После этого он принял положительное решение — разрешил мне вернуть средства в виде бонусных баллов. Я очень обрадовалась такому решению банка и благодарна ему за лояльность к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T07:05:25+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-22T07:02:09+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.08%
решено проблем
47 845
отзыва
46 937
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Опция мои чеки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало... Читать полностью

08.06.2026

Подписка Оптима в Совкомбанке

Оценка 5

Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне... Читать полностью

06.06.2026

Подсказали где найти банкоматы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 5 июня в 22:35 обратился в чат поддержки, так как не знал, где посмотреть расположение банкоматов банка. Самостоятельно найти информацию не... Читать полностью

05.06.2026

Быстро привязали карту банка к маркетплейсу

Оценка 5

03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос... Читать полностью

03.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Разъяснили по условиям

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и имею несколько дебетовых карт (в т.ч. дебетовую Халву). У меня было 2 дебетовые карты с разными тарифами - с процентом на остаток... Читать полностью

31.05.2026

Быстро сменила забытый ПИН-код через приложение благодаря подсказкам оператора

Оценка 5

Сегодня вечером я собиралась оплатить крупную покупку. Магазин работал до 23:00, и у меня оставалось буквально несколько минут, чтобы успеть рассчитаться. Обычно мои операции... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка