Банк сам подключил услугу, списал за нее деньги и отказался возвращать

17.05.2025 15:08
1413
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл в январе две виртуальные карты. При открытии карты в приложении прямо указывается, что открытие и обслуживание бесплатные (скриншот ниже). 

[img]https://i.imgur.com/jXJcpzo.png[/img]

Однако со второго месяца банк стал списывать по 99р, притом дважды - якобы за отправку уведомлений на номера телефонов, которые я привязывал для отправки по СБП. Притом на основной номер никаких уведомлений не приходило, да и на указанные номера я тоже ничего не получал: единственным сообщением было только то, где банк отказался вернуть эту комиссию.
[img]https://i.imgur.com/EM2N1Pe.png[/img]
Всего списали 792р, как понятно из предыдущего сообщения, вернуть деньги банк отказался.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-05-19T15:28:51+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Хотим сообщить, что комиссии за услугу «Оповещения по карте» в текущем месяце была выставлена в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL], в связи с тем, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Отметим, что услуга «Оповещения по карте», действует отдельно по каждой карте, соответственно и списание комиссии производится по каждой карте. Мы уточнили информацию и установили, что услуга «Оповещения по карте» была предоставлена в полном объеме и на момент списания комиссии услуга была подключена, поэтому банк не может принять положительное решение в части возврата комиссии. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,04
средняя оценка
22.37%
решено проблем
605
отзыва
590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Подписка Моя жизнь +

Оценка 5

Пишу отзыв, спустя 2,5 недели.12 мая обратилась в офис, г. Южноуральск, ул. Мира, д.43 к сотруднику Наталье. В мобильном приложении увидела, что есть подписка Моя жизнь +. Пришла в... Читать полностью

01.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Спасибо сотрудникам на Луначарского за оперативное решение сложного кейса

Оценка 5

В начале мая у меня неожиданно заблокировали карту после оплаты бытовой техники. Платёж прошёл, а потом доступ к карте ограничили. Немного испугалась, потому что на карте были... Читать полностью

21.05.2026

Заказал и получил карту Приоритет

Оценка 5

Чтобы получать повышенный кэшбэк заказал карту Приоритет банка Убрир. Как карта была изготовлена , сразу пришла смс о ее готовности, после чего 22 апреля обратился в отделение на... Читать полностью

20.05.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

Был в офисе на Блюхера, потому что пополнил счёт через терминал, а деньги не сразу отразились. Было беспокойство. Беспокойство - это мягко сказать, если честно)) Обуяла паника, в... Читать полностью

20.05.2026

Разъяснение было подробным и понятным

Оценка 5

Приходил к ним лично на Крауля, 44 по поводу вопросов списанной комиссии за обслуживание. Не сразу понял, за что удержали средства, решил лично уточнить этот нюанс, некогда было... Читать полностью

19.05.2026

Предварительно всё нравится

Оценка 5

14 мая приходил в отделение за консультацией по обслуживанию карты. В разговоре подробно обсудили подписку "Моя жизнь плюс Здоровье" - в целом она и была основным предметом моего... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка