Обман по кредиту

17.05.2025 18:46
892
5
Оценка
1
Отзыв проверен
24 марта 2025 года я вместе с женой обратился в Газпромбанк за потребительским кредитом. Нам была озвучена процентная ставка по кредиту и предложено два варианта либо купить ставку меньше, либо оформить со страховкой на год. Разговоров о том, что оформить кредит под залог автомобиля вообще не велось! Мы выбрали кредит со страховкой на 1 год. Менеджер стала оформлять заявку, мне пришло сообщение с кодом, в котором я увидел, что кредит выдается под залог автомобиля, я сразу менеджеру сказал, что автомобиля у меня нет, документы предоставить не смогу. Сотрудник банка сказала, что не обращайте на это внимание, что всем так оформляется и предоставлять ничего не надо будет. Мы еще с женой при ней пошутили, где автомобиль искать у нас будут, если у нас его нет. Через месяц мне пришло сообщение, что я не предоставил документы на автомобиль и ежемесячный платеж мой увеличивается, я был в шоке. Я сразу позвонил сотруднику банка прояснить ситуацию, так как разговор про залог автомобиля при оформлении кредита мной лично поднимался и я говорил, что автомобиля у меня нет! Она сказала, что сейчас все выяснит и перезвонит. После пару часов выяснения она позвонила и сказала, что мы должны предоставить документы на автомобиль, которого у нас нет и не было на момент оформления. Вопрос: это каким образом?! При оформлении кредита документы по кредиту я прочитал бегло, так как поверил сотруднику банка, что она мне все рассказала и на вопросы мои все ответила, поэтому подвоха не заметил. Прошу разобраться в сложившейся отвратительной ситуации и вернуть прежние условия! Почему сотрудник некорректно нас проконсультировал, дал нам заведомо ложную информацию, что документы на автомобиль нам предоставлять не надо и что слова написанные «под залог автомобиля» чисто технически прописаны! Я откуда знаю, как в банке технически это происходит?? Тем более сразу было обозначено, что автомобиля у меня нет! И почему теперь я должен переплачивать дополнительную сумму за кредит из-за ошибки менеджера? А о том, что если я не предоставлю документы по несуществующему автомобилю, мой ежемесячный платеж увеличится даже намека со стороны сотрудника не было!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-24T18:45:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-26T09:09:36+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. В ходе проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников банка не выявлено. Вам сразу было озвучено, что кредит оформляется по тарифу «Автокредит», и платеж увеличится, так как не будет предоставлен залог. Так же было установлено, что вы обсудили этот вопрос по телефону с сотрудниками дополнительного офиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,16
средняя оценка
16.94%
решено проблем
2 931
отзыв
2 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Оперативность

Оценка 5

Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная... Читать полностью

17.06.2025

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025

Продукты банка