Не мог понять в каком случае магазин "М.Видео" является партнёром Халвы, а каком каком нет

23.05.2025 15:47
785
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте.

21.05.25 г. была сделана покупка в маг. "М.Видео"(тостер) на сумму 1499 р. Я знаю (смотрел список магазинов) этот магазин является партнёром Халвы и жду рассчитанных 58 баллов, а пришло 29. С этим вопросом я обратился в онлайн-чат. Сначала мой вопрос пытался понять чат-бот, потом к нашей переписке подключилась Диана Г-ва, которая, спасибо ей за терпение, доходчиво мне объяснила в каких случаях маг. "М.Видео" является партнёром Халвы, а в каких нет.

Ещё раз ей спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-29T05:22:11+03:00

Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка?

29.05.2025 Засчитали оценку.
user-645621294160
2025-05-29T10:45:58+03:00
В комментарии к отзыву я уже пояснил, как Диана Г-ва мне помогла. Диана объяснила, что магазин "М.Видео"(и некоторые другие) при покупке на сайте магазина и в приложении магазина - это является покупкой у партнёра, а если я сам в магазине покупаю и оплачиваю картой Халва - НЕ партнёрская покупка. Вот это мне и было пояснено, спасибо ей за терпение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-23T16:01:33+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.37%
решено проблем
46 090
отзыва
45 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Специалист София

Оценка 5

Специалист София, быстро отреагировала и оперативно помогла решить вопрос, общалась вежливо и уважительно, что оставило приятное впечатление о ней и банке в целом, буду... Читать полностью

27.05.2026

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

Хотел поставить кешбек на июнь в приложении банка, но не увидел категории. Спросил в чате, оператор Елизавета быстро пришла и расписала где он находится со скриншота, но она не... Читать полностью

25.05.2026

Отзыв

Оценка 5

25мая 2026 года писала в подержку совком банка по поводу списания 399 р и какая была подписка если я не подключала ни чего оператор Андрей быстро ответил предложил оставить... Читать полностью

25.05.2026

Устанавливайте новые приложения, не надо пользоваться старыми версиями

Оценка 5

26 апреля 2026 года в 10:46 я задал вопрос в техническую поддержку Совкомбанка, почему же я не могу применить выданный мне промокод на 100 рублей? Пишет что "нет доступных операция... Читать полностью

25.05.2026

«Копилка» от Совкомбанка, хороший процент новым держателям карты

Оценка 5

25 мая 2026 года в 14:57 я обратилась в чат технической поддержки Совкомбанка с вопросом про копилку. Я совсем недавно оформила их банковскую карту, и как новый клиент... Читать полностью

25.05.2026

Был вопрос про отключение подписки и стикера

Оценка 5

Обратилась в поддержку 6 мая 2026г в 15:32 с вопросом об отключении подписки, без помощи Вадима не могла понять как это сделать что бы не были списаны деньги, Вадим все четко... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка