Как банк клиентов "обувает"

До недавнего времени все было хорошо. А точнее до 28 апреля,когда банк предложил 

для акции выпустить к цифровой пластиковую карту ,выполнить ряд условий и получить дополнительно 500 баллов.

Так и сделала.Карту получила и стала делать по ней покупки.Только вот баллы по ней почему не стали даже показываться к начислению.Проверила по другой карте.По той все нормально начисляется.Обратилась в чат.Обещали в ближайшее время все исправить.Но месяц практически заканчивается , а баллы так и не начисляются.Но не это побудило меня написать отзыв.Получив карту -проверила ,чтобы не было подключено

платных услуг,в том числе и смс.А сегодня вдруг банк пытается списать с меня 99 рублей.Требуют вернуть долг.Сначала просто шок.Не понимаю за что.Обслуживание бесплатно.СМС отключено.Проверила еще раз .Точно отключено.Разнервничалась вконец.Очень я переживаю такие моменты.Обратилась в чат.Там мне говорят ,что это плата за смс и рассказывают ,как надо отключить.А то я не знаю.И конечно очень сожалеют ,что я сталкнулась с подобной ситуацией.Про отмену платы нечего не говорят,а предлагают

повторно создать запрос на отключение.Кстати даже не задумываясь,что если повторно, то кто же мне его втихаря подключил.Отвечаю :какой запрос,если услуга отключена?В ответ сожаления.Данные действия считаю откровенным обманом со стороны банка.Вместо положенных бонусов , пытаются наоборот содрать деньги с клиента.В чате честно предупредила,что напишу о таких действиях банка отзыв.Что и выполняю.В отличии от банка, который сначала обещает ,а потом вместо выполнения пытается что то еще урвать.Очень не достойно.Ну а единица вполне достойная оценка за такое поведение.