Благодарность оператору чата - гл. специалисту по клиентскому сервису Анастасии

 Здравствуйте! 19 мая в 13:57 я в чате задала вопрос в связи с начислением 99₽ комиссии за покупку не упартнера. Покупка была в ДоДопицца(я несколько лет в ДоДо рассчитывалась картой Халва, т.к. ДоДо была партнером, Халва была прикреплена в моем приложении ДоДо) и вдруг...комиссия. Оператор Дарья Ч-ко, пыталась меня убедить, что ДоДо - партнер, но не по всем адресам; уточнив у меня , в каком городе была покупка с комиссией(ответила я -Казань), прикрепляет к своему ответу скриншот с 2-мя адресами ДоДо пиццы в г.Саранск(?), утверждая таким образом, что ДоДо- партнер Халвы, не обращая внимания на мои скрины из разных приложений Совкомбанка( моего и супруга), что "ДоДопицца" среди партнеров " Не найдено", Дарья продолжает меня учить, как искать список партнеров. В 14:21 Дарья пишет, что оформила заявку , чтобы у меня убрали комиссию, т.к. самостоятельно она не смогла это сделать. До 14:55 Дарья упорно предлагает мне продукты банка, не ответив грамотно на мой вопрос. 26 мая я вновь зашла в чат, сначала писал Бот, затем оператор Н-ва Ирина ответила, что мне отказано в возврате, но в качестве компенсации предложила 300 баллов, что я сочла уместным за неожиданное списание комиссий и некомпетентную консультацию от Дарьи Ч-ко. В 10:27 подключилась Анастасия К-ва, она принесла извинения за доставленные неудобства, мгновенно возместила 99₽ комиссию , а также промокод за покупку от 100 ₽ с начислением 500 баллов. Анастасия быстро, четко , правильно( клиентоориентированно) решила имеющуюся конфликтную ситуацию. Она - молодец! Заслуживает благодарности и высокой оценки ее работы с клиентами!