Операторы приятные и быстро приходят на помощь

09.06.2025 14:37
296
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9 июня в 21:19 к моему вопросу в чате и просьбы к роботу позвать оператора присоединилась специалист Н-оз Виктория. После уточнения деталей по моему вопросу касательно компенсации покупки 6%ным накопительным кэшбэком специалист чата вежливо объяснила информацию по вопросу и перевела разговор на профильного специалиста. Далее Ш-ва Софья ознакомилась с перепиской и составила обращение для решения в профильный отдел. Консультацией я осталась довольна, так как специалисты были крайне вежливы и компетентны. Хочется отметить, что очень нравится, что операторы в чате приложения Совкомбанка присоединяются по просьбе клиента очень оперативно! В отличие от многих других чатов поддержки различных приложений. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-14T09:16:04+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогла сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 20.06.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-56317897607
2025-06-15T01:18:28+03:00
Сотрудник банка проверила по моему вопросу что магазин, в котором была совершена покупка, является партнёром банка. Далее, так как промокод на накопленный кэшбэк 6% к этой покупке не проходил (по какой-то технической причине магазин не отображается как партнёр) сотрудник банка составила обращение для дальнейшего решения в профильный отдел. Написали, что рассмотрение обращения в течение 10 дней, но ответят быстрее.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-20T05:39:22+03:00
Добрый день! К сожалению, по указанным Вами данным, нам не удалось идентифицировать Вас. Просим Вас предоставить нам на адрес feedback@sovcombank.ru полные ФИО, дату рождения, номер телефона Клиента. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на данный отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.06%
решено проблем
46 607
отзыва
45 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подписка Оптима в Совкомбанке

Оценка 5

Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне... Читать полностью

06.06.2026

Быстро привязали карту банка к маркетплейсу

Оценка 5

03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос... Читать полностью

03.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Зачисление баллов

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат банка 29.05.2036 в 14:40 по следующему поводу: мне пришла смс о зачислении 50 рублей за оплату мобильного телефона от 500 рублей.Оператор Страхова... Читать полностью

29.05.2026

Халва 10

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом пользования картой Халва, услугой Халва 10. В мае 2025 подключила к своей карте Халва услугу Халва10. Первые 4 месяца оплачивала комиссию за подключение 950... Читать полностью

27.05.2026

Прямое обращение на горячую линию 8800

Оценка 4

Всем доброго времени суток. Меня зовут Сергей. 26.05.26 обратился в техподдержку банка через бесплатный номер 8800, с вопросом по начислению кэшбека, хотел оплатить покупку в... Читать полностью

27.05.2026

Специалист София

Оценка 5

Специалист София, быстро отреагировала и оперативно помогла решить вопрос, общалась вежливо и уважительно, что оставило приятное впечатление о ней и банке в целом, буду... Читать полностью

27.05.2026

Продукты банка