Жалоба

09.06.2025 23:40

610

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. 3.06.2025 списали комиссию за переводы третьим лицам в другие банки, ссылаясь на техническую ошибку. Сначала 3.06 писала в чат. Там сразу же отклонили заявление о просьбе вернуть списаные деньги. Потом звонила в контактный центр. Обращение отклонили. После позвонила ещё, также отклонили. Следующее обращение отклонили 8.06. Обращения отклоняли объясняя, что была рассылка, предупреждающая об этой ошибке. Но ко мне ничего не приходило. После нескольких обращений, в техподдержке сказали, что действительно мне предупреждение не приходило. Я каждый раз при переводе проверяю комиссию и как только она начала появляться, я перестала переводить в другие банки. 9.06 снова позвонила в контактный центр и обращение опять отклонили. Газпромбанк видимо решил в последнее время свои проблемы решать за счёт клиентов. Чтобы получить кэшбек, надо держать деньги на карте, хотя на счету могут приносить проценты, а так они приносят прибыль банку. У других банков нет таких условий. За технические ошибки банка не должны расплачиваться клиенты. Тем более, если информационной рассылки не было. Другие банки относятся к клиентам более лояльно. Сотрудничаю с газпромбанком вынужденно.

Газпромбанк

2025-06-13T15:16:23+03:00

Здравствуйте! В мае 2025 по техническим причинам мы не списывали комиссию за переводы третьим лицам. 02.06.2025 произошло корректное списание комиссии по указанным операциям. Детальную информацию по сумме списания вы сможете увидеть, заказав выписку по счету. Тарифы размещены на нашем сайте в разделе «Документы и Тарифы», также с ними можно ознакомиться в Мобильном приложении. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место

из 313 банка

3,16

средняя оценка

16.94%

решено проблем

2 931

отзыв

2 837

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доставка карты user-58198075989 Здравствуйте. Заказала карту на сайте и на следующий день уже ее доставили. Заказала карту для открытия накопительного счета и оплачивать покупки в магазинах. Представитель...

Газпромбанк

Оформление дебетовой карты user-836524839156 01.04.2026 Я решил оформить дебетовую карту Газпромбанка и был приятно удивлен тем, что не понадобилось посещать отделение. Представитель банка, Сергей А-в, доставил карту прямо...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-334324830997 Здравствуйте! Получил сегодня дебетовую карту от Газпромбанка. Встреча была назначена в г. Серове, на 14-00, 31 марта 2026 года. Утром сотрудник банка Валентина со мной согласовала...

Газпромбанк

Удобная доставка карты user-913224826243 Выражаю благодарность банку за позднюю доставку карты. Сегодня 31 марта в течение дня не мог ответить на звонки курьера, но вечером связались и договорились о встрече. Никаких...

Газпромбанк

Благодарность Ксении Ульяновск user-922523708665 здравствуйте, получила светодня дебетовую карту Газпромбанка. Встреча была назначена в оороде Ульяновск, на 13:00, 31 марта 2026 года. Утром со мной предварительно согласовали...

Газпромбанк

Обслуживание представителем user-516524824826 Заказала дебетовую карту банка с доставкой на дом, в день доставки представитель позвонил утром и уточнил что доставит карту в первой половине дня, что удобно, знать как...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-564014598339 31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было...

Газпромбанк

Доставка карты

Оценка 5

Здравствуйте. Заказала карту на сайте и на следующий день уже ее доставили. Заказала карту для открытия накопительного счета и оплачивать покупки в магазинах. Представитель... Читать полностью

01.04.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

01.04.2026 Я решил оформить дебетовую карту Газпромбанка и был приятно удивлен тем, что не понадобилось посещать отделение. Представитель банка, Сергей А-в, доставил карту прямо... Читать полностью

01.04.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Получил сегодня дебетовую карту от Газпромбанка. Встреча была назначена в г. Серове, на 14-00, 31 марта 2026 года. Утром сотрудник банка Валентина со мной согласовала... Читать полностью

31.03.2026

Удобная доставка карты

Оценка 5

Выражаю благодарность банку за позднюю доставку карты. Сегодня 31 марта в течение дня не мог ответить на звонки курьера, но вечером связались и договорились о встрече. Никаких... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность Ксении Ульяновск

Оценка 5

здравствуйте, получила светодня дебетовую карту Газпромбанка. Встреча была назначена в оороде Ульяновск, на 13:00, 31 марта 2026 года. Утром со мной предварительно согласовали... Читать полностью

31.03.2026

Обслуживание представителем

Оценка 5

Заказала дебетовую карту банка с доставкой на дом, в день доставки представитель позвонил утром и уточнил что доставит карту в первой половине дня, что удобно, знать как... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было... Читать полностью

31.03.2026