Не рассматривают претензию, не возмещают ущерб

20.06.2025 04:53
3168
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отправила в банк претензию 16.04.2025 . претензию все то НЕ рассмотрели. Из-за некомпетентности сотрудника я потеряла в конвертации валют 48317 плюс комиссия за оплату инвойса 13564! Нужно было срочно оплатить инвойс за автомобиль, сотрудник принял платеж для банка с которым АТБ не сотрудничает. в результате платеж вернулся, пришлось снимать деньги . тк автомобиль уже готов к отправке и ждут от меня оплыты. за сутки курс юаня упал и соответственно деньги я вернула меньше чем оплатила. просьба возместить ущерб !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T19:13:06+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-09-15T09:06:30+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за обращение, указанная в отзыве информация доведена до вышестоящего руководства, это позволит нам улучшить качество обслуживания наших клиентов. Хотим заверить, что данный вопрос не осталась без внимания. Банк примет все меры для исключения повторения подобных ситуаций. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа по данным обстоятельствам. Руководитель отделения так же предоставил информацию что связались с Вами для исправления ошибки. Со своей стороны, приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Светлана, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,76
средняя оценка
8.47%
решено проблем
335
отзыва
314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Отличный банк, замечательные сотрудники

Оценка 5

20.05.2026 посетил данный банк, для денежного перевода инвойса в японию. Сотрудники банка Аку-ва Елена и Я-на Елена помогли это сделать, сопровождали на каждом шагу данной операции... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность менеджеру АТб Зиновьевой Елене

Оценка 5

Я, клиент с большим опытом общения с разными банками и как обычный гражданин и как руководитель юр лица. В последнее время как частное лицо взаимодействию с топ менеджером АТБ... Читать полностью

21.03.2026

Помогли отправить перевод

Оценка 5

01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне... Читать полностью

11.10.2025

Деньги не сразу пришли, проблему решили

Оценка 5

Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Продукты банка