Переводы с карты за рубеж не работают
Являюсь премиальным клиентом банка.
К сожалению приходится снова писать отрицательный отзыв, т.к. по другому повлиять на отношение к существующей проблеме сотрудников и в целом банка не возможно.
3 раза я обращался в колл-центр с проблемой в банковском приложении.
Не возможно отправить платеж со своей премиальной карты во Вьетнам. А именно, введя номер карты получателя, имя получателя и сумму, появляется сообщение "проверьте правильность имени и фамилии получателя". Данные которые я ввожу верные. Имя получателя вводил и заглавными буквами, и менял местами имя и фамилию, но нечего не менялось, - сообщение проверить имя и фамилию появлялось и не давало отправить платеж.
Скриншоты всех вкладок, а также видеозапись с экрана, создания платежа на отправку, я передал в техподержку. Было создано 3 заявки на исправление этой ошибки, и на все я получил ответ прислать время с точностью до секунды и описать все этапы, создания заявки на отправку перевода. Я отправил видео, я отправил скриншоты. Банку все равно на это.
Есть и другие ошибки в приложении, на которые я также указывал, но с этим я уже смирился.
Прошло 2 недели после моего первого обращения в банк, ошибку так и не исправили.
Ставлю 0 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Кешбэк за ЖКХ
Сегодня 25.04 обратился в социальную сеть в контакте, в их чат с вопросом как получить кэш за оплату жкх. Через пару минут мне уже поступил ответ, что получить кешбэк можно двумя...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Кэшбэк м-видео
Увидел акцию кэшбэк в м видео, возникло пару вопросов, написал вк для уточнения. Спросил нужно ли поддерживать остаток, чтобы получить кэшбэк по этой акции.Оператор ответил...
Кэшбэк за подружку
Увидела акцию 6% кешбэка в магазине подружка. Решила узнать подробности, написала в чат в социальной сети вк, так как там всегда быстро отвечают. Спросила работает ли еще акция...
Спасибо!
Написала в социальной сети в чат ВКонтакте 07.04.2026 как отключить услугу. У меня оператор уточнил какую услугу я хочу отключить. Я указала, что смс информирование. Мне ответили...
Смс информирование
Обратился сегодня в чат вконтакте, хотел отключить смс информирование, не знал как, написал им. Пришел ответ: Отключить услугу «Мобильное информирование» можно в мобильном...
Акция
Увидела акцию "кешбэк до 40 % в м видео", решила уточнить нужно ли по этой акции хранить остаток от 10 тыс руб на карте. Оператор ответил: Поддерживать остаток не нужно. В...