Переводы с карты за рубеж не работают
Являюсь премиальным клиентом банка.
К сожалению приходится снова писать отрицательный отзыв, т.к. по другому повлиять на отношение к существующей проблеме сотрудников и в целом банка не возможно.
3 раза я обращался в колл-центр с проблемой в банковском приложении.
Не возможно отправить платеж со своей премиальной карты во Вьетнам. А именно, введя номер карты получателя, имя получателя и сумму, появляется сообщение "проверьте правильность имени и фамилии получателя". Данные которые я ввожу верные. Имя получателя вводил и заглавными буквами, и менял местами имя и фамилию, но нечего не менялось, - сообщение проверить имя и фамилию появлялось и не давало отправить платеж.
Скриншоты всех вкладок, а также видеозапись с экрана, создания платежа на отправку, я передал в техподержку. Было создано 3 заявки на исправление этой ошибки, и на все я получил ответ прислать время с точностью до секунды и описать все этапы, создания заявки на отправку перевода. Я отправил видео, я отправил скриншоты. Банку все равно на это.
Есть и другие ошибки в приложении, на которые я также указывал, но с этим я уже смирился.
Прошло 2 недели после моего первого обращения в банк, ошибку так и не исправили.
Ставлю 0 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Газпромбанк
ГПБ ЛайтОтзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность за обслуживание
12.07.2025 в 23 часа обратилась по телефону в Газпромбанк с помощью в перевыпуске карты. Светлана мне помогла в перевыпуске карты, проявила терпение, все подробно объяснила, у...
Ответ по компенсации покупок баллами, начисленными за предыдущие месяцы
16 мая 2025 г. я обращалась в чат со следующим вопросом: могу ли я использовать бонусные баллы, накопленные за предущие месяцы, для компенсации покупок, совершённых в течение...
Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкомат
16 мая 2025 года я спросил в чате банка, можно ли через банкоматы "Газпромбанка" купить доллары путём внесения денежных средств в рублях и последующего снятия долларов по обменному...
Банк привлекательный, всегда выполняет условия
Я - давний клиент Газпромбанка, у него хорошие условия по накопительному счёту и вкладам, а с прошлого лета очень привлекательная акция "Кэшбек на всё самое важное", это и оплата...
Выплатили вознаграждение
В феврале 2025 после долгих сомнений мной была открыта карта Газпромбанка. Оформление производилось по данной ссылке от блогера Газпромбанк. В ссылке прописаны следующие условия...
Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"
Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по...
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...