На несоблюдение условий договора потребительского кредита

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. При дистанционном оформлении Вам были озвучены параметры договора. Также считаем важным отметить, что сотрудник сообщил Вам о том, что необходимо на новом автомобиле приехать в офис Банка в течение 25 дней, с пакетом документов: договор купли-продажи, ПТС, СТС, ОСАГО, ВУ и паспорт, с данными условиями Вы согласились. У Банка нет оснований полагать, что Вы не были проинформированы о том, что необходимо подъехать в офис на новом авто. Процентная ставка по кредиту составит 24,9% в случае заключения с Банком договора залога транспортного средства в течение 25 календарных дней и предоставлении полного пакета документов. Ставка повышается в случае невыполнения обязательств по предоставлению полного пакета документов и заключению Договора залога, указанных Разделе Б Заявления о предоставлении потребительского кредита, регистрации уведомления о залоге транспортного средства в реестре уведомлений о залоге движимого имущества в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты перечисления транша, на 14 (Четырнадцать) процентных пунктов с даты перечисления транша. Принятие залога предусматривает осмотр транспортного средства, в соответствии с установленными процедурами. Информация была доведена до Вас, но условие было Вами не соблюдено. Ставка повышена правомерно. Дальнейшее рассмотрение снижения ставки по договору возможно после прохождения процедуры постановки залога в соответствии с условиями договора. Также отметим, что в ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в офис Банка консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»