Оперативная, грамотная и вежливая консультация сотрудника онлайн-чата

31.07.2025 09:09
361
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу рассказать о важном нюансе при оплате покупки у партнера Халвы, но при получении его не через партнера. Партнер Халвы "Магнит-Аптека" предлагает делать заказ на своем сайте, а получить его можно в другой аптеке (не партнерах халвы). Я решила через чат банка вличном кабинете уточнить, будет считаться покупкой у партнера Халвы, если я закажу заказ на сайте Магнит-Аптеки, но получать буду и оплачивать, соответственно, этот заказ в аптеке - не партнере Халвы. Написала это в чат, и бот перенаправил меня на сотрудника банка Б-ву Милану, котрая ознакомилась с моим вопросом и очень быстро предоставила ответ. Оказывается оплачивать также нужно именно в партнере Халвы, чтобы покупка прошла как партнерская. Благодарю Милану за оперативно предоставленный ответ! Это очень важный нюанс, ведь я хотела рассчитаться за эту покупку заемными средствами , а за покупку в не партнерской сети заемными средствами по Халве начисляется комиссия. Небольшая, но тем не менее. Также хочу отметить всегда вежливый стиль общения сотрудников чата, что очень располагает. Переписка состоялась 29 июля 2025г, скриншоты переписки прилагаю.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-31T10:06:49+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Ваши комментарии важны для нас. Обещаем продолжать развивать наши технологии и предлагать вам инновационные решения для оптимизации вашего финансового опыта. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.37%
решено проблем
46 090
отзыва
45 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Лояльный подход

Оценка 5

31.05.2026 г. Совкомбанком у меня была полностью списана сумма по возврату покупки за свои денежные средства на сайте Озон в размере 668 руб. для погашения ближайшего платежа по... Читать полностью

01.06.2026

Отказ от земных средств

Оценка 5

Вопрос решен оперативно. Долгое время ждать не пришлось. Озвучены мне все плюсы и минусы. Предложены варианты, которые могли бы заинтересовать меня в настоящем и будущем времени... Читать полностью

27.05.2026

Решение проблемы

Оценка 4

В этом банке не советую брать кредит НИКОГДА. Вас подключат к условиям акции со снижению процентной в 16%, где вы должны совершать покупки 5 на 10000 по карте, без уведомления... Читать полностью

26.05.2026

Подсказали про выгодные покупки

Оценка 5

Слышала, что можно купить товар на маркетплейсе озон по более выгодной цене, если ты клиент Совкомбанка. Чтобы воспользоваться этим предложением и узнать про него все подробностит... Читать полностью

26.05.2026

Большое спасибо за решение проблемы с рассрочкой

Оценка 5

12 мая 2026 г. в 04.53 обратилась в чат с вопросом о том, что не корректно отразилась в графике платежей покупка кредитной картой у магазина-партнера банка с подпиской Десятка... Читать полностью

25.05.2026

Консультация по кредиту и кредитному договору и карте "Халва"

Оценка 5

Получил консультацию в полном объёме и даже больше. Очень доходчиво и подробно объяснил по взятому мной недавно кредиту, по срокам погашения и процентным ставкам и с ним связанными... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка