Возврат бонусных баллов после отмены заказа на Озон
Оформил и оплатил заказ на " Озон" с доставкой из-за границы, активировал бонусные баллы" Халва"
Через короткий промежуток времени Озон отменил заказ, деньги вернулись на карту, а 500 бонусных баллов были аннулированны.
23 июля 2025 ,в 14:14, я обратился в чат банка. Со мной работали специалист П-ов Александр и гл. специалист клиентского Сервиса И-ко Наталия. Оперативно ознакомившись с проблемой Наталия подтвердила, что в таких ситуациях бонусные баллы" сгорают" при отмене заказа.
Но в порядке исключения, как многолетнему, постоянному клиенту банка и что я, не допускаю просрочек платежей,мне в ручном режиме зачислили 500 баллов, т. есть компенсировали потерю... ( при отмены заказа) .
Общение было в доброжелательной форме, меня никто не ограничевал по времени, советы были полезными и профессиональными...
Хочу отметить, что при обращении в чат или на горячую линию всегда встречаешь доброе, душевное и что очень важно не формальное отношение специалистов, их высокая клиентоориентированность создают прекрасную атмосферу и понимания, что ты нужен и тебе всегда помогут.
Огромное спасибо за Ваше отношение и помощь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Банк пошел навстречу
Являюсь клиентом Совкомбанка с 2021 года. За эти 5 лет я всегда старался быть добросовестным клиентом, активно пользуюсь картой рассрочки «Халва» и годовой подпиской «Халва.Десятка...
Дебетовая карта
Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала...
Лояльный подход
31.05.2026 г. Совкомбанком у меня была полностью списана сумма по возврату покупки за свои денежные средства на сайте Озон в размере 668 руб. для погашения ближайшего платежа по...
Возврат средств
доброго вечера делал покупку на озоне 24 мая! 24 же мая была покупка возвращена! но деньги до сих пор не поступили! при этом другая покупка сделанная позже и также возврат на...
Обратилась по поводу рассрочки так как совершила покупку не у партнёров банка. Сумма рассрочки составила 3 месяца
Дозвонилась до банка объяснила ситуацию . Сначало ответил один сотрудник подумал что можно сделать . Перевела на старшего менеджера Никитау . Никита предложил свой вариант меня...
Благодарность сотруднику банка
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника банка Ш-ну Валерию, вчера 26 мая 2026 г, я решила сделать покупку по карте Халва, в рассрочку. Я совершенно забыла в какие числа...
Об электронных чеках
Добрый день! Хотела бы выразить сердечную признательность оператору "Совкомбанк" Анне, которая в онлайн-чате, куда я обратилась 26.05.26 г., в 12:30, любезно и со знанием дела...