Одна из самых быстрых и адекватных реакций с путем и сроками решения проблемы

27.08.2025 22:31
451
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился по личному вопросу касаемому в том, что информация об завершении последнего этапа кредитного доктора подвисла в системе. Но, не смотря на поздний час, была оказана поддержка Андреем М-ым, найдено решение и оговорены сроком исполнения. Молодец! Поддержка 5+

Конечно рейтинг мой так и не взлетел, но благодаря подобной реакции, хочется продолжать сотрудничество. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T15:51:41+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Какую информацию он вам сообщил? Как решился ваш вопрос?

24.09.2025 Оценку засчитали.

user-427816120593
2025-09-03T22:36:35+03:00
Добрый вечер. Последний платеж по кредитному доктору был совершен 12.06. Но в системе висел как оплачен и не завершен, а также не был передан в БКИ. Ранее я обращался но предыдущие сотрудники ссылались на технический сбой и обещали устранить в течении 10 дней. А этот специалист которого я отметил на самом деле помог. Все завершилось в течение 30 минут, хотя он давал срок в одну неделю. Естественно я захотел отметить его работу и преданность делу. Ведь в противном случае я бы на следующий день пришел в банк и написал отказ от всех счетов, так как вся история с кредитным договором всего лишь уловка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-27T23:10:28+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.63%
решено проблем
41 626
отзыва
40 218
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Оплатил случайно 2 раза кредит

Оценка 5

Обратился к специалистам в чат 13.05.26 в 12:18 с вопросом оплаты кредита 2 раза за один месяц , с просьбой вернуть второй платеж . Перевели на главного специалиста С-ву Кристину... Читать полностью

13.05.2026

Уточнение графика платежей

Оценка 5

Добрый день. Был вопрос по графику платежей, что он не обновляется на корректную информацию ближе к моменту первого платежа, то есть через 25 дней. А предварительный график носил... Читать полностью

13.05.2026

Самый лучший банк Совкомбанк🤗!

Оценка 5

Обратилась в Совкомбанк через чат в приложении 12.05.2026 г. в 21:40 с вопросом почему не списывается последний платёж по кредиту и мне оперативно ответил сотрудник и успокоил, что... Читать полностью

12.05.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за быструю и оперативную помощь сотрудника банка Совкомбанк Ф-ва Олега. Мне нужно было сделать перенос даты платежа по кредиту.Все объяснил... Читать полностью

12.05.2026

Возврат страховой суммы

Оценка 5

Добрый вечер!Написала сегодня в чат банка для того,чтобы узнать условия возврата страховой суммы после уплаты кредита.З-ва Светлана очень быстро и подробно ответила на мой вопрос... Читать полностью

11.05.2026

Халва 10

Оценка 5

Добрый день! В апреле 2026 г. решилась на покупку iPhone 17 в «Гаджет Галерее» в г. Екатеринбург. Они предложили оформить рассрочку через Совкомбанк на 3 года, так я стала их... Читать полностью

11.05.2026

Проблема по оплате кредита

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки со следующим вопросом: сегодня у меня был день платежа 11200 по кредиту, но после перевода с другого банка, осталась информация, что я должна внести... Читать полностью

10.05.2026

Продукты банка