Подключают тихонечко комиссию

Добрый день! 

11.07.2025 открыла через приложение накопительный счёт, планировала через два месяца его закрыть, т.к. приветственная надбавка только два месяца действует. В тарифе для накопительного счёта (во вложении) нет никакой информации про дополнительные списания, я сама никаких услуг не подключала и в приложение не заходила. 29 августа мне прилетает смс, что с меня списали 95 руб за информирование. На вопросы в чате мобильного приложения они мне говорят то, что услуги могу подключить только я сама, они не могут подключить без согласия клиента, и отказались вернуть 95 руб, мошенническим путём у меня списанных, то говорят, что услуга подключается при открытии, и у меня была возможность её отключить, сославшись на какой-то тарифный план "Стандартный", который я в глаза не видела, а в тарифе к этому счёту такой информации нет. Т.е. мне подключили без уведомления то, о чём я и не знала, но я должна была сама пойти и найти эту галку, чтобы отключить навязанную втихаря услугу.
Сейчас я эту галку уже отключила, но 95 руб они мне возвращать отказываются.

Не рекомендую обращаться в этот банк, либо нужно всё время "следить за руками".

И да, сейчас скачала сам договор уже на компьютер, там стоит автоматом галка о подключении информирования, но не написано, что она платная, и банк никак меня дополнительно не уведомил о платных услугах. До сих пор ни в одном банке не встречалась с такими скрытыми ненужными комиссиями. Очень удобно банку, особенно в свете того, что весь текст договора в малюсеньком экране телефона люди не читают, и уже тем более не заметно там эту галку.

Ужасное впечатление. Вдобавок в приложении отвечают очень долго, могут и через час ответить, когда ты уже давно не дождался.