Пропадают деньги со счета

03.09.2025 15:38
534
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

со счета карты постоянно пропадают деньги.
в чате банка сотрудники говорят, что это за старые транзакции, но за какие именно сказать не могут, только создают обращения по которым ответы не приходят.
по выписке с карты вижу, что поступлений больше чем списаний, то есть деньги действительно пропали. Ситуация повторяется уже не первый месяц.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-14T22:15:34+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-05T12:11:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. По сложившейся ситуации была проведена проверка. Согласно Правил выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк», в случае, если сумма расходных операций, а также иных операций по банковскому счету, превысит доступный остаток Клиента (образуется сверхлимитная задолженность). Транзакции блокируются платежной системой до подтверждения эквайером, в связи с чем положительный остаток может отличаться от баланса карты до обработки транзакции. Операции по счету проходят позднее, чем они совершаются по карте. Поскольку по карте проводится много операций, после обработки совершенных операций Банком и фактического списания со счета образовалась сверхлимитная задолженность в период с 16.06.2025 по 02.09.2025. Дополнительно, 05.09.2025 Банк произвел отмену пени на овердрафт в размере 2,22 руб. Задолженность по карте отсутствует. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей. 05.09.2025 они были зачислены на ваш бонусный счет. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
41.5%
решено проблем
4 381
отзыв
4 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция приведи друга

Оценка 5

29.04.26 в 18.25 часов написала в чат поддержки в приложении банка узнать, прохожу ли я по акции "Приведи друга " ассистент Анна уточнила информацию, написала сумму на которую еще... Читать полностью

19.06.2026

Смогла разобраться с картой благодаря сотруднице

Оценка 5

15 июня в 12:25 обратилась в чат поддержки ОТП Банка с вопросом по поводу смены ПИН-кода на своей карте, так как не помню его и при покупках часто запрашивается он. Хотела сменить... Читать полностью

19.06.2026

Грамотная работа службы поддержки

Оценка 5

16.06.2026 оплатил дебетовой картой заправку на АЗС, но в списке операций в приложении данная покупка почему-то не отразилась, а кешбек не был начислен, то есть произошел какой-то... Читать полностью

19.06.2026

Оперативный ответ про персональную акцию

Оценка 5

23.05.2026, в мобильном приложении ОТП банка, пришло персональное предложение поучаствовать в акции «500 рублей за покупку в супермаркете». Суть акции в том, что надо было... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Заказал зарплатную карту Отп банка , на следующий позвонил курьер , к вечеру уже приехал с картой. Приехал курьер Вадим , оказался доброжелательным и адекватным молодым человеком... Читать полностью

18.06.2026

Оператор решил мою проблему

Оценка 5

Я пользуюсь постоянно картой ОТП банка и я решил предложить ,другу такую же банковскую карту.Я через приложение банка обратился в чат..Обратился 17 июня 2026 года в 20 часов,мне... Читать полностью

18.06.2026

Помощь перед оплатой покупки

Оценка 5

Каждый год меняю газовый баллон для дачи, и каждый раз операторы на агзс меня просят привозить наличные, либо платить по куар коду, и каждый раз ругаются, что я оплачиваю просто... Читать полностью

18.06.2026

Продукты банка