Добросовестное отношение к клиентам
8 сентября вечером я обратилась в мобильном приложении через чат в службу поддержки , где задала вопрос сотруднику Илье, как мне вернуть бонус кешбек за покупку товара, который действовал до 31 августа. В связи с тем что совершала покупку в магазине партнере, а товар приходил с браком, была вынуждена делать возврат товара несколько раз. При покупке во второй раз, доставка товара была перенесена на 1 сентября, в связи с этим я решила воспользоваться кешбеком не видя товар, но он оказался с браком, был совершён возврат и соответственно аннулировано начисление кешбека. Поэтому я обратилась в чат с просьбой восстановить кешбек, потому что было очень обидно и неприятно попасть в такую ситуацию, являясь много лет клиентом банка совкомбанк. Так вот, в чате мне помог сотрудник Илья, за что ему огромная благодарность, помог составить заявку ,был вежлив, объяснил порядок действий ,надеюсь на скорое решение вопроса.спасибо банку за хорошее отношение к своим клиентам! Скрин переписки прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Карта Халва
Хотелось бы поблагодарить Екатерину Л- ву за отличную работу! Быстро и качественно. Помогла разобраться. Я подключила услугу на карте Халва . Бот не очень объясняет что до как. Не...
Вопрос быстро решили по акции
Здравствуйте. Появился вопрос по акции на этой неделе. Для решения данного вопроса обратился в чат банка Совкомбанка. Меня консультировал сотрудник Совкомбанка А-ов Вячеслав...
Отличная работа менеджера поддержки
День добрый! Обратился 11.04.2026 по причине пропажи 500 баллов со счета. Три оператора пытались ввести в заблуждения, уводя разговор в сторону. И вот 4й оператор Ф-ва Евгения...
Снизить лимит заёмных денежных средств
Нужно было снизить лимит заёмных денежных средств. Через помощника П-ву Еву вопрос решен. Спасибо ей огромное! Мне мешали эти цифры, так как возникает путаница, сколько на самом...
Вопрос по кредитной карте
Обратилась с вопросом по кредитной карте халва, оператор все чётко разъяснила, даже рассчитала примерный процент комиссии по минимальному платежу. 👍 Комиссия рассчитывается на...
Консультация
Вечером 11 мая в 20.04 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопросы о том, как можно переводить заемные средства. Что будет при просрочке и какие штрафы...
Вопрос по операции и рассрочке по ней
Добрый вечер. Хочу выразить благодарность оператору Алисе Ф-ой. У меня возник сложный вопрос по рассрочке за операцию: в договоре стояло 3 месяца вместо ожидаемых 10. Честно...