Не переводят вклад

12.09.2025 06:54
747
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В который раз сталкиваюсь, что при закрытии вклада деньги не переводят, а исчезают. В первый раз столкнулась, когда в августе закончился вклад, а проценты не пришли ни в день окончания, ни на следующий день. Пришлось писать в чат и в 12ч проценты начислили. Сейчас мне пришлось закрыть вынужденно вклад, а деньги так и не перевели, они исчезли, не вижу из в приложении, их как будто нет, ни на счете, ни на закрытом складе, ни в истории. А чат просто перестал работать. Заблокирован. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T09:28:46+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-15T10:07:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. По вашей ситуации Банком была проведена проверка. 1) Вклад «Притяжение 20 000 (275 дней)» открыт 10.11.2024, плановая дата закрытия договора вклада 14.05.2026. Договор вклада закрыт 13.08.2025. При досрочном закрытии вклада проценты по вкладу начисляются и уплачиваются исходя из фактического срока хранения денежных средств на депозитном счете по ставке досрочного расторжения по данному виду вклада в зависимости от первоначальной суммы размещения. Разница между суммой процентов, причитающихся вкладчику, в случае досрочного расторжения договора, и суммой уже выплаченной вкладчику процентов, удерживается из суммы вклада. При досрочном расторжении договора проценты выплачены 13.08.2025 на счет карты №*1736. Также проценты по вкладу выплачивались ежедневно на счет указанной карты. 2) Вклад «Горизонт» (с выплатой) 181 д. открыт 03.03.2025, плановая дата закрытия договора вклада 28.02.2026. Договор вклада закрыт 12.09.2025. При досрочном истребовании вклада проценты выплачиваются за фактическое количество дней нахождения денежных средств на вкладе по действующей в Банке ставке вклада «До востребования» в соответствующей валюте. При досрочном расторжении договора сумма процентов составила 3,03 руб. Сумма процентов была перечислена 11.09.2025 на счет карты №*1736. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,27
средняя оценка
42.76%
решено проблем
3 936
отзыва
3 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Подробная консультация по накопительному счёту — спасибо за ясность и терпение!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Ольгу и Патимат за профессиональную и детальную консультацию в чате мобильного приложения. Обратилась 28 мая 2026 года около 12:30 с... Читать полностью

28.05.2026

Благодарю менеджера и весь офис ОТП-Банка на Марксистской д. 3

Оценка 5

Впервые посетил офис ОТП банка, поскольку ранее общался только с курьером при получении карты, а со всеми другими сотрудниками только дистанционно. (4 мая сего года офис на... Читать полностью

27.05.2026

Накопительный счет

Оценка 5

В приложении увидел, что у меня давно открыт накопительный счет (я так понимаю, это базовый накопительный счет, который открывается с момента открытия дебетовой карты). Увидел, что... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо

Оценка 5

25.05.2026 в 01:33 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом где указана ставка по моему накопительному счету, поскольку было указано только до 12 процентов. Чат-бот верно... Читать полностью

26.05.2026

Вклад

Оценка 5

Банк предлагает несколько вариантов вкладов. Хотела открыть один из них, но почему то не могла его открыть в приложении. 21 мая 2026г. обратилась в чат, где мне ответила Светлана... Читать полностью

23.05.2026

Новый сервис накоплений в ОТП банке

Оценка 5

20 мая 2026 года в 17:10 я открыл мобильное приложение ОТП банка и увидел баннер с надписью "Покупайте без кредитов". 20 мая 2026 года в 17:10 я нажал на баннер с рекламой и там... Читать полностью

21.05.2026

Процесс получения дебетовой карты

Оценка 5

Оформил дебетовую карту ОТП банка по ссылке. Удивило что доставку можно было выбрать через 2 часа. Так и сделал, но в указанное время карту не привезли. После обращения в банк, со... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка