Купил сим-карту, а получил распространение персональных данных свой старой сим-карты (с 2009г)

13.09.2025 19:15
622
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые с данным банком произошло взаимодействие после покупки мной новой сим-карты в феврале 2025г. Я узнал из звонка, что прошлый владелец указал данный номер как основной, и взял кредит в данном банке. Я дал объяснения- данного человека не знаю, не являюсь клиентом вашего банка, я новый владелец данного номера (дал свои ФИО), и просил не беспокоить меня по вопросам человека, которого я не знал никогда. Звонки не прекратились, добавились звонки коллекторов, после чего я сам позвонил в банк со своей основной сим-карты (которая у меня с 2009г), и снова дал объяснения по данному вопросу. Попросил отозвать из коллекторских агентств мой номер. В ответ на это я получил распространение моих персональных данных: номер, который в моем владении больше 14 лет они разослали во все коллекторские агентства, как дополнительный номер по тому кредиту (который я не брал) нарушили статью 13.11 КоАп РФ. Когда коллекторы стали звонить на мой основной номер с вопросом о старом хозяине моего нового номера я был в недоумении, и потребовал ОТП-банк удалить данный номер и отозвать мои персональные данные из своих баз и из коллекторских контор (я не давал согласия на обработку моих данных), на что получил ответ: мои данные будут храниться еще 5 лет. Согласно статьи 152 ФЗ я могу отозвать свои данные в любой момент, продуктов в данном банке у меня нет. Следующим шагом будут жалобы в Роскомнадзор, хотя сегодня я снова требовал удалить свои данные у коллекторов, с которыми они сотрудничают.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-15T09:12:30+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Номер телефона №*2174 исключен из данных клиента, информирование будет прекращено в течение 3 дней. Для исключения второго номера телефона, рекомендуем указать номер полностью, а так же предоставить договор на сим-карту или скриншот из мобильного приложения оператора связи, где будут указаны ваши ФИО и номер телефона. Дополнительную информацию можно направить в чат Банка. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-241022785581
2025-10-08T20:27:05+03:00
Банк исключил мой основной номер из своих обзвонов. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,23
средняя оценка
42.75%
решено проблем
3 363
отзывов
3 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Благодарность за помощь в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам чата поддержки ОТП Банка за профессионализм. 3 мая обратился в чат банка с вопросами по кэшбэку в категории ЖКХ: интересовали лимиты... Читать полностью

07.05.2026

Подсказали информацию по снятию наличных

Оценка 5

Так как ближайший банкомат ОТП-банка находится от меня на другом конце города, интересовал вопрос, в каких банкоматах-партнерах я могу снять деньги без комиссии и какой лимит... Читать полностью

07.05.2026

Оператор Александра и сам ОТП Банк всё проверили и чётко подтвердили — спасибо за поддержку

Оценка 5

Оператор Александра всё проверила и чётко подтвердила — спасибо за поддержку Оператор Александра всё проверила и чётко подтвердила — спасибо за поддержкуОператор Александра... Читать полностью

07.05.2026

Четко и быстро от Отти

Оценка 5

06 мая 2026г. в 10:08, я обратился в чат поддержку ОТП-Банка, спросил про кешбэк за ЖКХ. Ассистент Отти ответил мгновенно. Помог тем, что чётко разъяснил условия: категорию нужно... Читать полностью

06.05.2026

Помощь оператора с доступом в приложение

Оценка 5

Я обратился в контакт-центр ОТП Банка 4 мая 2026 года около 20:30-21:00. Вопрос был такой: после обновления мобильного приложения меня постоянно выкидывало из личного кабинета, а... Читать полностью

04.05.2026

В чате помогли изменить номер телефона на актуальный

Оценка 5

Встал вопрос о смене номера телефона в личном кабинете на актуальный, поэтому 4 мая в 20:10 написала в чат ОТП банка. Через минуту ко мне подключилась оператор Ирина, и я спросила... Читать полностью

04.05.2026

Прислали все запрошенные справки

Оценка 5

Необходимо было предоставить документы о доходах в соц фонд, думала, что все собрала, но заявление не приняли, так как не предоставила информацию по процентам на остаток... Читать полностью

03.05.2026

Продукты банка