Разблокировка карты

Name: Разблокировка карты
Item: ОТП Банк
Author: user4322045

03.10.2025 01:27

477

Без оценки

Сегодня отп банк заблокировал мне карту из-за подозрительных операций. Я предоставила все документы на электронную почту банка 03.10 в 01:09. Поступоения на карту мне пришли для погашения кредита в другом банк. Я прошу банк максимально быстро решить вопрос с заморозкой средств, так как мне необходимо внести деньги в счет погашения кредита

Администратор народного рейтинга

2025-10-14T12:34:24+03:00

Принимаем отзыв без оценки на основании пункта 3.7.2 а) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url].

ОТП Банк

2025-10-06T08:14:10+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваше обращение. Карта заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица по операции. Дополнительно необходимо предоставить документы, подтверждающие обоснование поступления денежных средств на ваш счет. Дополнительно на ваш адрес электронной почты направлена подробная информация, которая необходима для проведения работы. Документы можно направить в форме обратной связи на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 310 банка

4,26

средняя оценка

42.76%

решено проблем

3 653

отзывов

3 605

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка помогла с решением вопроса user-292614460417 21 мая 2026 года в 22:55 написал в чат поддержки ОТП Банка с вопросом по поводу проведения оплаты по QR-коду, хотел произвести оплату, не нашел функционал в приложении банка...

ОТП Банк

Консультация по бонусной программе user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем дебетовых и кредитных карты ОТП банка. В приложении в разделе бонусы увидел сумму в 880 бонусах, но не нашел информации, когда они поступят...

ОТП Банк

Порадовали бонусом user-515813904431 20.05.2026 в 18:45 я обратилась в чат приложения банка, с вопросом по програме лояльности, поскольку увидела информацию об изменении расчета кешбека. Теперь кешбек будет...

ОТП Банк

Предоставили нужную информацию user-26948677638 20 мая 2026 в 18:48 я обратилась в чат приложения банка. Дело в том, что мне стала необходима в личных целях информация о перевыпуске пластиковой карты. У меня были проблемы с...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-127518569582 Заинтересовала своими условиями дебетовая карта ОТП банка. Заказал карту по ссылке блогера. Оформление карты на сайте заняло несколько минут, получить ее можно было уже в этот же...

ОТП Банк

Вопрос по срокам отображения кэшбека user-968921406777 20 мая,в 13.20. обратилась в чат поддержки банка. Мне ответила оператор Юлия. В этом месяце у меня хороший кэшбек для покупок одежды и обуви. Я сделала уже несколько покупок по...

ОТП Банк

Подробный ответ о МСС коде 662189Gav 16 мая в 9:46 2026 года я задала вопрос в онлайн-чат ОТП Банка вопрос о том будет ли покупка с МСС кодом 5814 проходить как категория "Фастфуд". Потому что раньше под категорию...

ОТП Банк

Поддержка помогла с решением вопроса

Оценка 5

21 мая 2026 года в 22:55 написал в чат поддержки ОТП Банка с вопросом по поводу проведения оплаты по QR-коду, хотел произвести оплату, не нашел функционал в приложении банка... Читать полностью

21.05.2026

Консультация по бонусной программе

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем дебетовых и кредитных карты ОТП банка. В приложении в разделе бонусы увидел сумму в 880 бонусах, но не нашел информации, когда они поступят... Читать полностью

21.05.2026

Порадовали бонусом

Оценка 5

20.05.2026 в 18:45 я обратилась в чат приложения банка, с вопросом по програме лояльности, поскольку увидела информацию об изменении расчета кешбека. Теперь кешбек будет... Читать полностью

20.05.2026

Предоставили нужную информацию

Оценка 5

20 мая 2026 в 18:48 я обратилась в чат приложения банка. Дело в том, что мне стала необходима в личных целях информация о перевыпуске пластиковой карты. У меня были проблемы с... Читать полностью

20.05.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Заинтересовала своими условиями дебетовая карта ОТП банка. Заказал карту по ссылке блогера. Оформление карты на сайте заняло несколько минут, получить ее можно было уже в этот же... Читать полностью

20.05.2026

Вопрос по срокам отображения кэшбека

Оценка 5

20 мая,в 13.20. обратилась в чат поддержки банка. Мне ответила оператор Юлия. В этом месяце у меня хороший кэшбек для покупок одежды и обуви. Я сделала уже несколько покупок по... Читать полностью

20.05.2026

Подробный ответ о МСС коде

Оценка 5

16 мая в 9:46 2026 года я задала вопрос в онлайн-чат ОТП Банка вопрос о том будет ли покупка с МСС кодом 5814 проходить как категория "Фастфуд". Потому что раньше под категорию... Читать полностью

20.05.2026