Вместо дебетки обманом выдали кредитку

03.10.2025 10:59
315
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не смог зайти в приложение, позвонил в банк, говорят, у вас нет действующих продуктов, надо открыть. Предложили кредит, отказался. Договорись с оператором о выпуске дебетовой карты, в итоге привезли карту с кредитным лимитом. Причём узнал я об этом, когда уже вручили карту, никаких документов предоставлено не было, все документы пришли на ознакомление после окончания всех процедур и одновременно с этим пришла смс о кредитном лимите. Ни на одном этапе общения с представителями банка не было речи про кредитную карту

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-15T09:27:28+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ssashka
2025-10-16T14:40:20+03:00
С одной стороны проблема решена, я стал "счастливым" обладателем дебетовой карты Совкомбанка, но проблема была не в этом, проблема была в том, что банк занимается подлогом продуктов. Банк ДВАЖДЫ привозил мне кредитную карту, хотя я подавал заявки исключительно на дебетовые. Банк не объяснил, как произошла эта ситуация, первый раз оператор по телефону мне сказал, что со стороны банка ошибки нет, он все сделал в соответсвии с заявкой, которая была изначально заведена на кредитную карту. Банк не признал своей вины или вины оператора, который вместо заявки на дебетовую карту завел заявку на кредитную, банк обвинил меня в этом, сказав, что это именно я не выбрал, какую я конкретно хочу карту из ДЕБЕТОВЫХ, хотя меня никто не просил сделать выбора. Когда привезли второй раз кредитку, оператор уверяла меня, что заявка заведена на дебетку, и что такого не может быть, и что они вообще не дают две Халвы в одни руки, но при этом мне привезли вторую Халву в придачу к уже выданной)) на этот комментарий банк вообще даже не ответил. Ну т.е. по факту, я не считаю проблему решенной, и вообще не увидел со стороны банка никакой заинтересованности в ее решении, здесь в переписке банк даже ниразу не удосужился извиниться за ситуацию, за то что я потратил на них кучу времени
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-06T13:33:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Мы тщательно изучили Вашу ситуацию и хотели бы предоставить разъяснения. Оформление карты: Согласно записям, 01.10.2025 Вы обратились в банк с вопросом о регистрации в мобильном приложении. Сотрудник пояснил, что для этого необходимо оформить продукт, и Вы согласились на выпуск карты. На этапе обсуждения Вам были предложены варианты дебетовых карт (с процентом на остаток или кешбеком), однако конкретный выбор не был уточнен. Доставка карты: Заявка на доставку была оформлена 01.10.2025, а карта выдана 02.10.2025. Курьерская служба не влияет на выбор типа карты или условия её использования — эти параметры определяются на этапе оформления. Кредитный лимит: Информация о кредитном лимите была направлена Вам в соответствии с регламентом банка. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ssashka
2025-11-17T13:45:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.13%
решено проблем
33 986
отзыва
32 703
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оформление кредита

Оценка 5

Быстро помогли сотрудники чата , все объяснили и рассказали как проходит процедура увеличение лимита по карте , помогли оформить заявку на кредит без посещения офиса, очень... Читать полностью

20.04.2026

Отображение информации о кэш-бек

Оценка 5

После получения новой карты не корректно отображалось начисление кэш-бека, транзакции привязались к виртуальной карте. В чат-боте написал данную проблему. Задачу приняла менеджер Л... Читать полностью

20.04.2026

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Здравствуйте! У меня карта Хадва от Совкомбанка. В приложении банка я увидела акцию "10% кэшбэка за покупки в аптеке Планета здоровья". Активировала акцию, 18 апрел купила в... Читать полностью

20.04.2026

Совкомбанк разьяснил активна ли акция

Оценка 4

17 апреля я решил уточнить один важный момент по акции «Приведи друга» в Совкомбанке. Дело в том, что я пригласил друга, и по условиям акции нам обоим должны были начислиться... Читать полностью

20.04.2026

Консультация о получении бонуса по ссылке друга

Оценка 5

Открыла дебетовую карту по ссылке друга и в тот же день совершила покупку от 1000₽, чтобы получить бонус. И тут возник вопрос, покупки надо было совершить в любом магазине, или... Читать полностью

20.04.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Ситуация Обращался в отделение Совкомбанка, чтобы оформить дебетовую карту. Пришёл лично, так как хотел сразу задать пару вопросов по условиям и посмотреть, как всё проходит на... Читать полностью

19.04.2026

Быстро и просто решили проблему

Оценка 5

Благодарю оператора Совкомбанка - К-ву Анастасию, за решенную проблему. Послднее время мне часто звонили из банка, тем сама надоедали своими предложениями. Когда это перешло за... Читать полностью

19.04.2026

Продукты банка