Никогда не связывайтесь с этим лживым банком! Поберегите свои нервы и деньги

20.10.2025 14:03
822
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вообщем началась история так, отп банк извел звонками и уведомлениями о том какая у них шикарная кредитная карта и супер условия по ней, ну возьмите пожалуйста. У меня была карта другого банка и она меня полностью устраивала, но там без процентов было лишь 60 дней, а тут целых 120 на носу был отпуск и я все таки повелось и рефенансировала свою карту. Это было самое ошибочное решение в моей жизни. Я вношу все платежи вовремя , плачу потихоньку, приближается дата оплаты рефенансирования ( кстати она по какой то причине была выставлена на неделю раньше даты платежа) 9 октября, я поздно приезжаю с работы , интернет глушат, связи нет. Решаю оплатить утром 10 октября, зная тариф своей карты, что проценты начисляются только с 121 дня, решаю оплатить + 300 рублей , чем ночью кататься по городу и искать островок связи. И вот наступает утро, захожу в приложение и вижу проценты в размере 20 тысяч рублей. Банк ЗАДНИМ ЧИСЛОМ насчитал проценты на всю сумму долга. Пытаюсь решить вопрос в чате, что по тем условиям , которые вы мне выставили изначально, проценты задним числом не начисляются , а начинают начисляются, только после истечения льготного периода. На что мне приходит сухое сообщение: ошибки в начисления нет!! При оформлении карты эти условия не были озвучены, а так же прописаны. Информация о начислении процентов задним числом отсутствует, а так же на сайтах размещена информация, о том , что начисления начинаются по истечению льготного периода. На данный момент обратилась к юристу, готовим обращение в ЦБ РФ тк банк намеренно ввёл меня в заблуждение и намеренно скрыл существенно важные условия. Далее планирую решать вопрос в суде. И финал этого кошмара, мне позвонил сотрудник и решил предложить взять кредит. Хочется спросить вы вообще адекватные? Вы обдурили клиента и решили, что еще раз получится?

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-27T13:24:58+03:00
Здравствуйте! Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашему вопросу банком была проведена проверка, Банком было принято решение отменить начисленные проценты и восстановить льготный период кредитования. 27.10.2025 по карте №*0360 начисленные проценты в размере 19 787,02 руб. отменены. С информацией об окончании очередного льготного периода вы можете ознакомиться в приложении Банка в разделе «Платеж», далее «Подробнее». В дальнейшем рекомендуем вносить денежные средства заранее за 3 дня до предполагаемой даты окончания льготного периода. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-480612636269
2025-10-27T13:58:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
41.63%
решено проблем
4 173
отзывов
4 122
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

ЖКХ, оплата связи - тоже в льготном

Оценка 5

Я хотел узнать, входит ли оплата мобильной связи, интернета и ЖКХ по кредитной карте в льготку. Написал в чат поддержки 11 июня в 13:50, ответила мне Яна.  Оператор дала чёткий и... Читать полностью

11.06.2026

Отличный банк

Оценка 5

Рекомендую .товарищ посоветовал.пришел в отделение банка,обратился к консультанту она всё объяснила мне всё понравилось,оформил дебетову карту,пользуюсь только ей.предлогали... Читать полностью

10.06.2026

Благодарочка

Оценка 5

Уже более 5ти лет пользуюсь ОТП банком. Дебетовая карта, кредитная карта, 3 закрытых кредита. Недавно помогли вернуть средства от нерадивого застройщика в нарушение закона и... Читать полностью

09.06.2026

Быстрая доставка кредитной карты. Хорошие условия

Оценка 5

Мне срочно понадобились средства - не хватало денег на оплату памятника. Не особо не на что надеясь заказала кредитную карту ОТП банка. Выбрала на сайте время доставки. И в... Читать полностью

09.06.2026

Спасибо онлайн чату

Оценка 5

Долго пользуюсь дебетовой и кредитной картой отп банка, всё устраивает, но с июня убрали кэшбэк на самое главное "продукты". Обратилась в онлайн чат, консультант Никита объяснил... Читать полностью

08.06.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка

Оценка 5

Здравствуйте. В этом году я начала пользоваться кредитной картой ОТП Банка. Скоро заканчивается мой беспроцентный период за пользование кредитными средствами. В мобильном... Читать полностью

08.06.2026

Быстро ответили на вопрос

Оценка 5

8 июня 2026 года в 12:57 обращался в онлайн чат ОТП банка с целью узнать стоимость обслуживания кредитной карты 120 дней без %.Спустя несколько минут ожидания мне в чате ответила... Читать полностью

08.06.2026

Продукты банка