Как я решила забрать все выгоды в Газпромбанке

Никогда не писала отзывов, ставя "5" за хорошую работу сотрудников в онлайн-чатах приложений банков, но здесь душа просто требует. Чтобы Вы, уважаемые читатели, не бросились искать здесь выгоду и лучшие условия.

Реклама у этого банка работает хорошо, поэтому дебетовую карту я планировала открыть уже давно, но мешало отстутствие отделений и представителей в нашем небольшом городе.

И вот, наконец, Газпромбанк доехал и до нас. Ура?

Собралась в отделение. После долгой и кропотливой работы сотрудника, в ходе которой им была заблокирована одна карта, я, наконец, получила другую, и поехала ее изучать.

Это оказалось не таким уж простым делом, так как абсолютно все опции и бонусы оказались непрозрачными, и требовали для понимания прохождения по ссылкам, заключающим в себе простыни информации, написанной сугубо юридическим языком.

Ладно, подумала я, тогда сотрудник контакт-центра обязательно мне поможет - ведь до этого в приложениях других банков все вопросы решались просто и понятно, в чате.

Но не тут-то было. В ответ на мои вполне конкретные вопросы сотрудником (не ботом!) мне снова были скинуты ссылки с простынями юридической информации. 

Когда я спросила, почему же нельзя ответить мне по интересующему меня бонусу более простым и понятным языком, то получила ответ: "К сожалению, другого способа предоставления информации в настоящее время не предусмотрено", и тут уже просто не нашлась, что ответить.

Для чего в чате "живой сотрудник", когда все ссылки "на полные условия акции" мне уже были отправлены чат-ботом? Вопрос риторический...

Решила изучить плюшки со временем в процессе пользования дебетовой картой. Кэшбэк по категориям здесь устроен хитро, % зависит от среднемесячного остатка по карте. Между тем моей карте шла всего вторая неделя пользования.

Нуачо, подумала я, надо получать выгоду по максимуму, и перевела на карту пятизначные остатки своей зп и еще целых 10 т.р. денег на питание со своей карты другого банка.

Сходила в Пятерочку, оплатила посылку на почте и на этом моя радость внезапно закончилась - при попытке купить на Озоне домик для мышки маркетплейс радостно сообщил, что платеж отклонен.

В приложении надпись - карта заблокирована. В чате роботизированный сотрудник сообщил, что у меня - блокировка по 115-ФЗ. И снова ссылка с простынями. Куда, что, как разблокировать? 

Снова поехала в отделение банка. Там долго не могли понять причину блокировки, начали звонить в центральный офис, долго говорили, долго стучали по клавишам. 

Наконец, распечатали и вручили мне простыню со списком документов, который надо было срочно предоставить в банк за последние 6 месяцев (когда как заблокированная сумма на карте была раза в два меньше моей месячной зарплаты).

Итоговый комментарий был - "Ну... что-то не понравилось нашему роботу".

Я ИП, и человека законопослушнее меня трудно найти, поэтому, посмотрев список документов и прикинув примерное время на их сбор, а главное, на срок ответа от банка, приняла решение расстаться с этим банком сразу же.

Средства с накопительного счета можно снять сразу же (только надо будет прокатиться в другой город, поскольку кассы в нашем так и нет), а вот остаток моих средств банк будет крутить еще 30 дней, ибо столько времени закрывается дебетовая карта. 

"Закон как дышло - как повернул, так и вышло" - таким девизом пользуется Газпромбанк, и вот так оборачивается 115-ФЗ в его исполнении в отношении нового клиента. 

Любая ваша покупка на 300-500 рублей без повода и обьяснений может "показаться их роботу подозрительной", поэтому много раз подумайте, прежде чем связываться с этим аттракционом невиданной щедрости.