Банк поставил меня в тяжелые жизненные обстоятельства

06 августа 2025 года я приобрел автомобиль по программе авто рассрочки от Совкомбанка «Автокредит с Халвой». До этого с подобными обязательствами дело не имел. При оформлении и подписании документов, сотрудник банка не уведомила, что расчетный период по карте особый – просто совершайте покупки по карте в размере 10 000 рублей в месяц. Что я и делал, точно в срок, в сумме, даже превышающей нужный лимит. Платежи по рассрочке осуществлял вовремя и никогда не было просрочек.

20 ноября 2025 года получил сообщение от банка об увеличении процентной ставки в связи с нарушением условий договора. Выяснилось, что мой расчетный период с 6 по 5 число каждого месяца, а не календарный месяц, как оговаривалось на встрече. В связи с этим, к сожалению, из за недостаточных знаний условий, я допустил нарушение, в период с 06 сентября 2025 года по 05 октября 2025 года я совершил покупок на сумму 18 333 рубля, а с 06 октября 2025 года по 05 ноября 2025 года на сумму 7 052 рубля.

Я общался с сотрудниками банка, мне было озвучено, что возможность возврата к прежним условиям есть и банк может простить на первый раз, так как до этого нарушений не было. 20 ноября 2025 года я отправил обращение в банк через менеджера колл центра, в котором мне было отказано в сохранении ставки, устно, в грубой форме, и предложено заплатить 29 900 рублей за возврат к прежним условиям.

Напомню, вашим сотрудником изначально была дана некорректная информация по условиям договора.

Прошу проявить лояльность, зная все условия, я бы выполнял их беспрекословно. Я ответственно отношусь к финансовым вопросам, у меня особые семейные обстоятельства, у меня на содержании пожилой человек, за которым требуется особый уход и материальные вложения. Я сирота и автомобиль был куплен за накопленные за много лет деньги, дополнительные суммы по платежу, в наше непростое время, для меня обременительны, чувствую себя обманутым.