Банк, которому плевать на клиентов

07.12.2025 14:36
2432
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В субботу 06.12.2025 обратилась в отделение на Курской, чтобы открыть накопительный счёт Первый. Да, чтобы открыть этот счёт действующий клиент банка должен ножками идти в отделение, как будто интернета не существует. Уважать время клиентов банк не умеет.  В отделении была толпа клиентов, их обслуживал 3 операциониста. Эти сотрудники работали как сонные мухи, иногда в зале были 1-2 операциониста, другие гуляли, болтали, пили чай, обедали и иными способами наслаждались жизнью. Я провела в отделении 1 час 15 минут, за это время операциониста обслужила 3 или 4-х человек. Вот это скорость работы! Когда через 1,15 часа я собралась уходить, девочка-секретарь сказала мне, что до меня в очереди ещё 14 человек.  То есть, чтобы сделать минутную операцию, которая везде делается по интернету, я прождала в отделении 1 час 15 минут!! Ничего не добилась и уехала домой. Господа из Атб, разберитесь со своим бардаком! Более мерзко го обслуживания я не встречала ещё нигде. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-17T14:08:19+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-12-15T08:06:22+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Согласно УДБО вклад можно закрыть при технической возможности в личном кабинете либо обратившись в офис банка. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, и что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Отметим, что в подразделение Банка обращаются Клиенты для совершения операций отличающихся по сумме, по количеству, по сложности, в связи с чем отдельные операции могут быть достаточно длительными по времени. В такой ситуации время ожидания для обслуживания может также увеличиться. Чтобы указанная ситуация не оставила негативное впечатление о работе банка, в качестве лояльности вам будут начислены извинительные баллы лояльности на бонусный счет. Спасибо за отзыв! Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Гульназ , специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,69
средняя оценка
10.42%
решено проблем
270
отзыва
254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка

Качество обслуживания и получение выгоды

Оценка 5

16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы... Читать полностью

18.03.2026

Вклад «новые деньги» получил обещанные 17%

Оценка 5

31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП... Читать полностью

01.11.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Очень быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк... Читать полностью

16.01.2025

Консультация на горячей линии и открытие вклада

Оценка 5

30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на... Читать полностью

07.11.2024

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022

Продукты банка