Банк отказал в выплате страховки по кредиту

08.12.2025 19:24
1310
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, в мае 2024 года взял кредит в Совкомбанке, когда оформляли кредит, сотрудники банка указали что если буду выполнять условия по карте халва, на котору был перечислен кредит, то по окончанию кредита будет произведен возврат страховки по кредиту. Со всеми условиями я согласился. В ноябре 2025 года кредит благополучно закрыл, все условия по карте выполнял добросовестно. Пришел в офис написал заявление на возврат. Через несколько дней пришло СМС сообщение об отказе. В сообщении указано что по моему кредиту отсутствуют услуги и акции, позволяющие вернуть проценты по кредиту. В чате банка вообще сказали что страховка закончилась в мае 2024 года, в день когда оформлял кредит, хотя страховка оформлена на весь срок кредита. Позвонив в банк мне сказали что у меня не подключена услуга всё под 0. Получается банк при оформлении кредита меня обманул.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-11T06:29:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь и за то, что поделились своим опытом. Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию. Действительно, по Вашему договору было оформлено страхование финансовой защиты. Однако программы «Вернётся больше» и «Всё под 0» подключаются отдельно и требуют соблюдения определённых условий. К сожалению, в Вашем случае эти программы не были активированы, поэтому их условия, на данный момент не применимы. В части информации, предоставленной в онлайн-чате, приносим свои искренние извинения — консультация по сроку окончания полиса была дана некорректно. Это недопустимо, и мы уже проводим внутреннюю проверку. Будут приняты меры для предотвращения подобных ошибок в будущем, в том числе дополнительное обучение сотрудников. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-150423666797
2025-12-11T11:35:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.1%
решено проблем
40 163
отзывов
38 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оперативно

Оценка 5

Обратилась 30 ноября в банк с вопросом о начислении бонусных баллов по акции ( в обещанный срок начисления не произошло). На связь в чате вышел главный специалист по клиентскому... Читать полностью

30.11.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

СовкомБанк предложил мне рефинансировать кредиты. Озвучили ставку 19,9% при определенных условиях. Одно из условий перевод зарплаты на карту Халву, но я ИП и у меня только р/с в... Читать полностью

01.11.2025

Кредитный доктор .

Оценка 5

Добрый вечер.Хочу рассказать потенциальным клиентам,,Совкомбанка,,о программе данного банка , которая называется ,,Кредитный доктор,, Сегодня я получила кредит на сумму 20000... Читать полностью

14.07.2025

Оформление кредитного продукта

Оценка 5

Поздно вечером по местному времени оформил заявку на кредит под залог недвижимости на сайте Совкомбанка. Утром позвонил специалист банка и запросил всю необходимую информацию для... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить благодарность специалисту Р-ой В. В. за оперативное решение оформление получение Банковской Гарантии и получение кредитной линии. Очень квалифицировано, быстрое... Читать полностью

18.09.2024

Предоставление кредита

Оценка 5

В банк я обратилась как ИП, нужна была некая сумма денег, без залога, на развитие бизнеса. С банком взаимодействовала я через менеджера по телефону. Онлайн предоставила все... Читать полностью

22.05.2024

Оперативное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сотрудничаем с Банком с 2021года. Система работы Совкомбанка при обслуживании юридических лиц выражается в оперативности, четкости, знании своего клиента, без лишних деталей и... Читать полностью

04.12.2023

Продукты банка