Повышение ставки и ежемесячного платежа

В Россельхозбанке мною была взята ипотека по Сельской программе в апреле 2024 года. По условиям данной программы я обязана раз в год предоставлять следующие данные в банк: страховой полис и адресную справку. В 2024 году данные мною были предоставлены. В 2025 году в апреле я также своевреммено привезла полис и справку в банк. У сотрудника банка, который принимл мои документы, я несколько раз уточнила выполнила ли я свои обязательства перед баннок в текущем году и когда теперь требуется предоставить документы. Получила утвердительный ответ и срок - апрель следующего года (апрель 2026). Данную информацию переспрашивала несколько раз. Получив ответ, отдав документы со спокойной душой уехала домой.
Платежи платила исправно, ни единой просрчки не было. 

15 декабря 2025 года был очередной ежемесячный платеж. Я, как обычно, зашла в личный кабинет через мобилный банк, чтобы проконтролировать своевременное списание, но в это раз меня там ожидал крайне неприятный сюрприз. С января 2026 года и вплоть до окончания дейсвтия ипотеки процентная ставка с 3% повысилась до 11,5%, а ежемесячный платеж с 24715,65 увеличился до 50491,40. В ДВА РАЗА!!!
Никаких уведомлений и звонков от банка я не получала. Я была просто шокирована. Сразу же поехала в отделение банка узнавать в чем причина. Данная ипотека была мною взята в связи с небольшим и комфортным для меня платежом. Я нахожусь в декрете, не работаю и не получаю каких-либо выплат. А ипотека в 24 тысячи рублей в месяц была прекрасной возможностью, которой я и воспользовалась. На протяжении полутора лет исправно и без задержек вносила все платежи, исполняла все обязанности перед банком (что при очном посещении мне подтведил сотрудник банка в апреле 2025 года). 15 декабря 2025 года я приехала в отделение банка чтобы узнать в чем причина повышения ставки и платежа. Стотрудник банка сообщила мне следующее: в апреле 2025 года адресная справка не прошла в отчетный период, который по моей ипотеке (почему то?) идет с 11ноября по 11 декабря. Причем тут ноябрь и как я должна была об этом узнать мне никто не объяснил. В ноябре 2024 года я никаких справок в банк не предоставляла. В апреле 2025 года сотрудник в банке мне ничего об это мне сообщил. В приложении банка оповещений не было, звонов от банка не было. Вопрос: как я должна была об этом догадаться, если мои документы были приняты ранее, и в чем, собсвенно, моя вина, если данные я предоставила, но о смене отчетного периода меня никто не предупредил? Сотрудник банка сказал, что в апреле я не должна была предоставлять адресную справку. Но мало того что ее приняли, так еще и несколько раз уверили, что в текущий год мои обязательства перед банком полностью выполнены и что ждут меня с тем же пакетом документов в апреле 2026 года. Так же 15 декабря 2025 года сотрудник банка сказал, что сейчас мне необходимо предоставить адресную справку в банк и моя ставка пересчитается на предыдущую. НО в январе 2026 года мне всё же придется ежемесячный платеж внести в двукратном размере - 50491,40. Это что, как бы штраф? А штраф, прошу прощения, за что? За то, что я предоставляю документы в соответсвии с условиями, озвученными мне сотрудником банка, и за то, что я своевременно плачу ипотечные платежи? Хороша система... Банк без предупрждения меняет приоды, повышает ставк и платежи. А как быть теперь мне? В каких волшебных местах из-за чужой ошбки мне теперьь искать деньги на оплату надумманых штрафов?
Посоветую ли я кому-то этот банк? Однозначно нет. Очень и очень неприятный осадок.