Занятие купюр в банкомате

23.12.2025 16:35
693
5
Оценка
1
Отзыв проверен

23.12.2025г.в 17:05 пыталась внести наличные на дебетовую карту Альфа банка в сумме 10000 рублей, двумя купюра по 5000 рублей в банкомате УБРИР номер 45971012, который находится по адресу: Пермский край, г. Кунгур, ул. Степана Разина, 36/1. Поместив купюры в купюроприемник данного банкомата, я ждала выполнения операции, но она завершилась таким образом, что на экране банкомата вышло сообщение о замятии купюр, после чего сообщение быстро исчезло и банкомат вернул карту, но деньги естественно нет. Подождав какое то время в надежде, что они вернутся, я стала звонить на горячую линию УБрир, мне ответили, что необходимо звонить в Альфа банк, составлять обращение по данной ситуации. Естественно, я так и сделала. Сроки рассмотрения обращения до 30 дней. Но где гарантия возврата моих денег? Из доказательств случившегося, это 2 свидетелей, сотрудницы магазина, где стоит банкомат. Чек никакой не вышел, сообщение с монитора банкомана сфотографировать я не успела. Вывод: нужно быть очень бдительным и осторожным человеком, чтобы пользоваться этим банкоматом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-02T13:48:40+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-12-25T13:08:28+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Банкомат – это технически сложное устройство, к сожалению, в его работе могут возникать ошибки. Чтобы подтвердить факт сбоя по конкретной операции, банк должен произвести изъятие денежных средств из банкомата, провести ревизию на предмет наличия излишков или недостачи денежных средств, а также проанализировать историю операций. Данный процесс является трудоемким и требует определенного времени. При возникновении подобных ситуаций, урегулирование происходит согласно ФЗ №161. При спорной операции по карте стороннего банка в банкомате нашего банка необходимо обращаться в банк, выпустивший карту. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,04
средняя оценка
22.37%
решено проблем
605
отзыва
590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Общее впечатление осталось положительным

Оценка 5

В начале мая возникла неприятная ситуация: пыталась оплатить мебель переводом, но платёж несколько раз не проходил. В приложении появлялось сообщение что операция невозможна. Без... Читать полностью

23.05.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

Был в офисе на Блюхера, потому что пополнил счёт через терминал, а деньги не сразу отразились. Было беспокойство. Беспокойство - это мягко сказать, если честно)) Обуяла паника, в... Читать полностью

20.05.2026

Банк могу смело рекомендовать

Оценка 5

16 апреля приходила в отделение на Вильгельма де Геннина закрывать вклад, и честно скажу, шла немного на нервах. Деньги для меня значимые, копила долго, хотелось быстро снять и... Читать полностью

20.04.2026

Подсказали про работу карты банка в Беларуси

Оценка 5

УБРиР Здравствуйте! Я обращалась в чат банка 12 января этого года перед поездкой в Беларусь уточнить, работает ли там карта банка на оплату и что со снятием наличных без комиссии... Читать полностью

24.01.2026

Осенний бонус от УБРиР

Оценка 5

Сейчас я в основном пользуюсь дебетовой картой My life, на неё переводила деньги с другой карты и тут узнала, что можно перевести свою зп на карту УБРиР. Была в банке в конце... Читать полностью

06.01.2026

Решил оформить карту в банке УБРИР

Оценка 5

Решил оформить карту в банке УБРИР по совету коллеги, он сказал, что есть выгодные предложения по кешбэку. Уточнил у него, что можно получить карту без предварительной записи... Читать полностью

26.11.2025

Продукты банка