Решение проблемы с рефинансированием

25.12.2025 18:47
2442
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  •   Оформляла в приложении банка рефинансирование кредитной карты в сторннем банке, кредитку одобрили за несколько минут, сама процедура рефинансирования прошла легко и максимально понятно.
  • По условиям, банк сам запрашивает информацию в кби, однако, если не будет информации, банк может запросить предоставить справку о закрыти кредитной карты в другом банке. 
  • Не понимаю как, но я просмотрела уведомление от банка, что справку они не получили и мне необходимо лично запросить справку в другом банке о закрытии кредитной карты и предоставить в чат банка и мне была начислена комиссия зп услугу рефинансирования. 
  • Я обратилась в чат поддержки, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. 
  • Мне на помощь пришёл специалисты банка Мария и Дмитрий. Разьяснила мне как произошла такая ситуация, зафиксировали справку о закрытии, помогли составить обращение в банк о возврате комиссии. 
  • Буквально через несколько дней штраф был отменен банком о чем пришло уведомление по смс. 
  • Выражаю благодарность операторам банка за оперативную помощь и благодарю банк за такую клиентоориентированность. 
  • ОТП Банк
    ОТП Банк
    2025-12-26T12:44:53+03:00
    Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

    О банке

    Народный рейтинг

    9 место
    4,19
    средняя оценка
    42.94%
    решено проблем
    2 707
    отзыва
    2 665
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

    Хороший банк

    Оценка 5

    Хороший банк, с хорошем обслуживанием. Оформление карты на сайте происходит быстро и понятно, курьеры банка приезжают вовремя и ведут себя вежливо, не навязывают доп. услуги, как... Читать полностью

    21.04.2026

    Консультация по кредитной карте

    Оценка 5

    Здравствуйте. Начал пользоваться кредитной картой банка ОТП, но долгое время в приложении не появлялась информация по льготному периоду и минимальному платежу. 20 числа решил... Читать полностью

    21.04.2026

    Вопрос по дополнительным услугам

    Оценка 5

    Добрый день. Стал обладателей кредитной карты от банка ОТП, после чего захотел проверить, не подключены ли какие-либо платные услуги: уведомления или страховка. Поэтому с этим... Читать полностью

    21.04.2026

    Кредитная карта ОТП

    Оценка 5

    Карту заказал из приложения банка, давно хотел. Оформление карты заняло парау минут. Получить карту было предложено через день.  Выбрал удобное время, но уже на следующий день... Читать полностью

    20.04.2026

    Отключение услуги страхования

    Оценка 5

    Недавно получила виртуальную кредитную карту Отп банка. При её получении от банка пришёл пуш о подключении страховки. Данная услуга мне не нужна. Я попыталась самостоятельно её... Читать полностью

    19.04.2026

    Программа лояльности по кредитной карте

    Оценка 5

    7 апреля обратилась в чат с вопросом по программе лояльности своей кредитной карты, т.к по ней не начислялся кешбэк. А у моей подруги, открывшей карту недавно, начислялся. Оператор... Читать полностью

    19.04.2026

    Решение вопроса по кредитной карте

    Оценка 5

    Я обратилась в поддержку мобильного банка с вопросом о дате внесения положенной суммы по кредитной карте. Для меня важно погасить вовремя платёж, потому что кредитная карта очень... Читать полностью

    17.04.2026

    Продукты банка