Решили вопрос с начислением кешбека

27.12.2025 13:13
399
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Регулярно пользуюсь картой Халва и на днях от банка пришло сообщение, что совершив покупку мне вернется 7%, но не более 500р. Естественно я решила воспользоваться выгодным предложением. 27 декабря, т. е сегодня, я заправилась на АЗС на крупную сумму, но так получилось что 9р не влезло и мне сделали возврат на 9,8р. Скриншот из истории прилагаю. И какого было моё удивление, когда мне сначала начислили обещанный кешбек 500р, а затем забрали. В 15:13 я написала в чат банка с вопросом почему, приложив скриншот. В 15:14 мне сразу же ответил специалист М-а Ангелина, обьяснив что раз был возврат по операции то и кешбек по примененому промокоду отменяется. Но ведь возврат был на сумму менее 10руб, и это не отмена операции. В 15:30 данный специалист переключила меня на главного специалиста по клиентскому сервису Д-у Евгению. И буквально в 15:33 вопрос был решён в мою пользу. Специалист Евгения корректно обьяснила, что действительно при возврате даже небольшой суммы примененый промокод отменяется и предложила решить проблему, направив мне новый промокод на 500р, который я могу сразу же применить на одну из своих предыдущих покупок. За что ей огромное человеческое спасибо, что решили вопрос в мою сторону, а не отмахнулись простым объяснением. Всю переписку прилагаю
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-27T14:10:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.13%
решено проблем
33 986
отзыва
32 703
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Хотел уточнить по подписке халва 10ка. Условия отмену и т.д

Оценка 5

Оператор И- на Анна. Благодарю за ответ. Помогли с решением вопроса. Точнее с принятием решения . Помогла направляла нужную информацию, чтобы я лучше понял про полные условия карты... Читать полностью

21.04.2026

Промокод с кэшбэком на Озон по карте Халва

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе техподдержки банка. Сегодня, 20 апреля, примерно в 19:30 я обнаружила в приложении промокод на кредитной карте Халва и решила уточнить... Читать полностью

20.04.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

17 апреля я приобрела товар в Галамарте , который является партнером Совкомбанка, но банк взял комиссию и отказался возвращать , в связи с этим оператор сервисного центра Наталья И... Читать полностью

20.04.2026

Кэшбэк по карте Халва

Оценка 5

Не понимала, в каком случае начислится кэшбэк при покупке тура. Как именно надо оплатить. Оператор П-к Андрей быстро подключился к чату и всё доступно объяснил. Также ознакомил с... Читать полностью

20.04.2026

О работе операторов Совкомбанка

Оценка 5

Пользуюсь картой Халва , и достаточно давно , лет пять точно, но бывает что мне необходимо уточнить информацию по использованию, вопросы разные, и сроки рассрочки.и как будет... Читать полностью

20.04.2026

Сотрудник

Оценка 5

Я только Что Проконсультировалась у Алины по Поводу того, Все ли Я сделала Правильно, чтобы Погасить Свой Первый Платеж, по Своему Кредиту в СОВКОМБАНКЕ!! Алина сказала Мне, что... Читать полностью

20.04.2026

Первая годовщина пользования карты Халва

Оценка 5

Здравствуйте,вот уже год как я являюсь обладателем карты Халва.При получении карты в офисе банка девушка оператор уговорила меня подключить подписку 10 ка.Начав пользоваться картой... Читать полностью

19.04.2026

Продукты банка